おウチで試着キャンペーンを利用しました。対象の商品から2~5着を選らんで最低1着購入すればよいと書いてあったので安心して申込みました。
注文から発送までは早かったです。
ただ、気に入った商品に不備があったので交換をお願いしました。一旦全部返送して交換商品を送って欲しいと申し出たところ、不備のあるところの写真を送ってほしいというので写真を送りました。ファスナーの1番上のフックが左右逆に取り付けてあったのですが、こちらの社内規定では良品だそうです。これまでフックが逆に付いている商品には当たったことがなかったので驚きでした。他にも逆に取り付けてある商品がありましたが良品だそうです。
それから、よりによって気に入った商品のファスナーだけが固くて一人で着脱するのは難しかったので、交換をお願いしました。しかし、商品を見てみないと分からないのとのこと。返送して、こちらで検品し社内の規定に当てはまらなかった場合、返品扱いになるので往復送料と手数料を負担頂きますとのこと。その場合おいくらになりますか?とお尋ねしましたが返答はなく、ファスナーは固いものもありますのでとの返答‥。あまりの対応の悪さに呆れ、結局私にとっては不備だらけの商品を購入することになりましました。
数日後、返金手続きがおこなわれたのですが送料無料の商品に何故か送料が追加されていました。問い合わせする前に、商品ページを読み直してみたらかなり下の方のご利用時の注意事項のところにキャンペーン返送時の送料等の負担というところがあり、クリックして開くと最終購入額が15,000円未満の商品は返送時の送料を負担。3,980円未満の場合は往復送料を負担と書いてありました。もう少しわかりやすい場所に表記するべきだと思います。メールでやり取りしていた方からも返送時の送料がかかることを聞かされていなかった事もあり、ただただ呆れることばかりのお取引でした。詐欺にあった気分です。
検品はちゃんとして頂きたいです。