この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 まず、ご注文からお届けまで大変お時間が掛かってしまった事、当初希望頂いいていたお日にちでお届け出来なかった事について、心よりお詫び申し上げます。 そもそも製造自体が込み合っている所に昨今の輸入状況の悪化により原材料、資材の調達に遅れが生じてしまい、さらに遅れが生じてしまった状況でございました。 沢山のお客様にご迷惑をお掛けしておりましたので、本来であれば1件ずつお電話なりでお詫びと新しい希望日を確認するべきでございましたが、メールにてご案内させていただきました。 ご指定日時に商品をお届けできなかった点につきましては、配送管理上大変心苦しく思っております。しかしながら、「報連相もまともにできない会社になります。」とのご指摘に関しましては、事実と異なる点がございますため、ここに説明させていただきます。 当店では、配送に遅れが生じる旨を、その都度お客様へメールにて個別にご連絡を差し上げております。また、その際のお手続きやその後の流れについてもご案内を行っております。 大変ご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。 今後とも源ベッドを何卒宜しくお願い致します。 源ベッド多田

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 配送のお時間帯の事前連絡が入っていないという事で置き配になってしまったとの事で、大変お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。 同じことが無いようにと運送会社に指導を行うと共に事実関係を確認致しました所「ショートメール」にて前日配送時間帯の連絡をお客様宛にいれさせていただいている事が確認出来ました。 次回ご機会がございましたらショートメールのご確認を頂けます様宜しくお願い致します。 源ベッド多田