店長：赤松です。お問い合わせにて返金を希望いただきました。 全く別の・・・とは、単に商品番号が新品番の商品をお届けした次第ですが、商品番号について当店では、昨年品番が変更になり、前の品番と現行品番を同時表記しておりますが、前の品番の商品がご希望でしたが、もはや流通商品は無く、当然ですが現行商品を送付しました。 お問い合わせでは返品したい理由をお聞きしたく問合せしましたがお返事は無く、その翌日、当店には楽天サービスから連絡が入いりました。私は驚愕しました。 劣化版とありますが、ヤマハワイズギアの説明では、Fタイプは性能についての向上はしましたが劣化では無く、サイズ・価格変更についての品番変更ですとのことです。2Lサイズはサイズ変更も無く、何ら使用上問題は無いと考えています。 他の外資系大手ポータル通販サイトでは、旧品番を2019年式、現行品番を2022年式と分けて販売しており、何故か定価の安い旧品番の方が現行商品より高く販売されています。又、そのポータルサイト自身が販売する新品番より旧品番の方が評価が高くなっていました。 なので、現行商品を劣化版とお考えのご様子ですが、決して何ら変わりは無いとワイズギア社の回答です。もの知らずの勝手な都市伝説？として受け止めているのではと思います。 例えばの想定ですが、旧品番を仕入れて、他のポータルサイトで転売する為の仕入れとしてなら、このことは正当な理由として返事は出来ませんが、何故か同じ送付先様にこの取引後、10数個の注文があり、不審に感じましたのでお電話でお話しした後、キャンセルとなった次第です。10数個のお客様は、ネット通販の卸を行っている業者様でした。 私としては、当然ながら納得できる理由を示さないのであれば、これはわがまま客・迷惑客として受け止めざるを得ません。良きお客様に対して精一杯の真摯な対応をさせていただく為にも必要として開店当初の20年前から考えて対応している次第です。 お客様情報は出せませんが、出せないことを優位にこの様なレビューを書かれる感覚が理解できません。 このレビューを見られたお客様は、転売屋は法的にグレーで、当然ですが、もしかのクレームの際には何も出来ないので、転売屋サイトにはくれぐれもご注意されることをご進言致します。 楽天安心サービスからは、当店は問題無しと連絡をいただきました。