千葉に住む娘に購入しました。不在連絡票が届いたため、娘が日時を指定したにもかかわらず、届かず、連絡票等も投函されておらず、対応に困っていたようです。その状況でこちらの店舗から以下のようなメールをいただきました。
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先日ご注文を頂きました商品をお手配させて頂きましたが、
運送会社より商品(または一部別送品)についてお客様ご不在の為、
お届けが出来ないとの連絡がございました。
まもなく弊社までお荷物が戻って参りますので、
お手数ではございますが、お手元のご不在票より運送会社へ
ご都合の良い日時をご連絡頂けますでしょうか。
運送会社へのお問い合わせ先がご不明の場合は弊社までお知らせ下さい。
なお、ご注文商品のうち、一部商品のみが到着している場合がございます。
お届け予定の商品をご確認下さいます様お願い申し上げます。
既に全商品をお届け済みの場合は、行き違いのご連絡となる為ご容赦下さい。
また運送会社の保管期限までにお受け取り頂けず、返送となった場合は
返送手続きに係る所定の手数料をご負担いただくことになりますので、
あらかじめご了承ください。
恐れ入りますがよろしくお願い致します。
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そもそも西濃運輸の配送は非常に問題があると思いますが、それを客サイドの責任にして追加の料金の負担をさせるようなショップははじめてです。非常に問題のあるショップだと思います。これで商品が届かないのであれば、さらに別の問題です。迅速で適切な対応をお願いします。