【楽天市場】島の人 | みんなのレビュー·口コミ

ショップレビュー

島の人

4.51

(27,451件)

5
2026/03/11
あわゆかさん
女性
50代
無理なお願いを迅速な対応でして頂きました。とても感謝です。
注文日：2026/02/25
ショップからのコメント
2026/03/11
この度は当店をご利用いただき、また嬉しいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。ご希望に沿った対応ができ、お喜びいただけたようで大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけるよう、迅速で丁寧な対応に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/03/09
odepoohさん
女性
60代
いつもありがとうございます、これからも宜しくお願い致します。
注文日：2026/02/25
ショップからのコメント
2026/03/10
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
1
2026/02/28
Qchan5616さん
男性
60代
ここの商品は今回のシリーズではありませんが、以前も購入したことがあり、安心出来ると思い購入しましたが、とても今回の食材は食べれた物ではありませんでした。こんな商品は残っていても販売しないほうが宜しいかと思います。信用がなくなりますよ、とても残念です。詐欺にあったようで、返金してほしい気持ちになりました。
注文日：2026/02/05
ショップからのコメント
2026/02/28
以前にも当店をご利用いただき、再びお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となりましたことを、深く反省しております。信頼を損なう結果となりましたことを、重く受け止めております。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、商品内容および品質管理体制をあらためて見直し、改善に努めてまいります。この度は厳しいご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げるとともに、心よりお詫び申し上げます。
1
2026/02/25
waak*さん
女性
30代
2026年のおせちの「うすゆき」を購入しました。 12/29に品目にあった「たたき牛蒡」を入れ忘れたと連絡がきました。今年は子供と一緒に「おせち」という絵本と照らし合わせながら食べようねと約束していて、ピンポイントで絵本の内容の品目が抜けたのでがっかりしましたがヒューマンエラーはしょうがない。上記の内容（子供と絵本）と再発防止に努めてくださいというような内容を返信しました。するとえらい速さで返信が。年末年始のこの忙しい時期に大変だなと思いつつまたお返事をしましたがまたしてもすぐ返ってきます。しかも毎度懇切丁寧な長文です。夫に「この年の瀬に私以外にも問い合わせがあるだろうにすごく丁寧に対応してくれるよ～」と話したところ「AI生成だよこれ」との指摘を受けました。なるほど。確かに全件対応なんてしてられないだろうけど AI生成の、しかも自動送信で送られているであろう何っっっの気持ちもこもっていない謝罪文に、真面目に返事してた自分にがっかりしたのとＡＩに指示して組み込んだであろう「該当品目分として500円のご返金にて対応させていただきます。返金手続きにつきましては、1月5日以降、順次対応を進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」の対応が、全てＡＩまかせにして忘れてたのか1/16になっても果たされず結局こちら側から「忘れてます？」と問い合わせしたら「失念してたわけでは！本日、返金処理はすでに完了しております。（忘れてた）」・・というようなまたしてもＡＩ長文返しのまるで誠意のない対応をされました。更には早々に商品ページを削除してマイナス評価を残させないやり口が実に小賢しいので来年度購入検討される方にどうかこの声が届きますようにと祈りを込めて投稿します(笑) こんな縁起も胸糞も悪い会社のおせち二度と頼むかー！
注文日：2025/10/26
ショップからのコメント
2026/02/26
この度は、おせち「うすゆき」において「たたき牛蒡」の入れ忘れという重大な不備を発生させてしまい、また、その後の対応におきましても度重なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お子様と絵本を見ながら召し上がる大切な機会であったにもかかわらず、楽しみにされていた時間を損ねてしまいましたことを思うと、大変申し訳なく、言葉もございません。さらに、返金のご案内後の処理遅延およびご連絡対応につきましては、お客様のご信頼を損なう結果となり、弁解の余地もございません。本来あってはならない対応であり、深く反省しております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、出荷確認体制および対応管理の見直しを行い、同様の事態を二度と起こさぬよう再発防止を徹底してまいります。この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
5
2026/02/23
健康作りの第一歩さん
女性
60代
予定通りに手配・配送いただきまして有難うございました。
注文日：2026/02/07
ショップからのコメント
2026/02/23
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。予定通りお届けできましたとのこと、安心いたしました。無事にお受け取りいただけて何よりでございます。今後も安心してご利用いただけるよう、丁寧な手配・発送に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
5
2026/02/22
mi-3324さん
女性
50代
迅速丁寧な対応をしていただきありがとうございました梱包もとても美しく、高級感もあり大変喜んでおりました。
注文日：2025/12/09
ショップからのコメント
2026/02/22
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お届けした先様にもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。これからも商品はもちろんのこと、梱包や対応に至るまでご満足いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/02/19
必死鳥さん
男性
50代
おいしいです。ありがとうございます。また買います。
注文日：2026/02/06
ショップからのコメント
2026/02/20
この度はご購入ならびに嬉しいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。「おいしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。またご購入いただけるとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。今後もご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
3
2026/02/17
いつでもちょんさん
男性
60代
包装はしっかり密封されていて大切に発送していただいているので、いいものあったらまた注文考えます。
注文日：2026/02/08
ショップからのコメント
2026/02/18
この度はご購入いただきありがとうございました。これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/02/16
ソラソラシーさん
女性
40代
とても美味しかったので、リピートで購入させて頂きました。
注文日：2026/02/09
ショップからのコメント
2026/02/17
この度はリピートでのご購入、誠にありがとうございます。再びお選びいただけたこと、大変光栄に思います。商品を美味しいと感じていただけて、とても嬉しいです。これからもご満足いただける商品をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/02/14
ぽー0316さん
女性
50代
新鮮でおいしい海鮮の品々をありがとうございました。また購入させてもらいます。
注文日：2026/02/02
ショップからのコメント
2026/02/15
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
5
2026/02/14
ももん8011さん
女性
50代
ほぼ毎年、ご縁があればいただいております。今年も待ちに待った甲斐がありかなり濃厚でクリーミーな白子を美味しくいただきました。　また絶対にリピさせていただきたいと思います。
注文日：2025/12/19
ショップからのコメント
2026/02/14
いつも当店をご利用いただき、また長年に渡りご愛顧いただき誠にありがとうございます。今年もお待ちいただいた甲斐があったと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また次回もご満足いただけるお品をお届けできるよう、より一層精進してまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/02/14
購入者さん
海鮮などのギフトを選ぶ際はよく利用させてもらっています。発送などもスムーズに行っていただけて、助かります。
注文日：2026/01/30
ショップからのコメント
2026/02/14
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ギフトの選定に当店をお選びいただき、また、発送についてもお褒めのお言葉をいただけて大変光栄です。これからもご期待に添える商品とスムーズなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/02/13
購入者さん
迅速な配送ありがとうございました。また利用します。
注文日：2025/12/10
ショップからのコメント
2026/02/14
ご利用いただき、誠にありがとうございます。迅速な配送にご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/02/13
くろさん1231さん
女性
50代
お節の注文について、何度かリマインドをいただきました。間違えがないよう、確認ができてよかったです。
注文日：2025/10/15
ショップからのコメント
2026/02/13
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。リマインドのご案内につきまして、大切なお正月のお届けでございますので、少しでもお役に立てましたことを大変嬉しく存じます。今後も安心してご注文いただけるよう、丁寧なご案内に努めてまいります。何かご不明な点がございましたら、いつでもお知らせくださいませ。
5
2026/02/11
にこ4471さん
女性
40代
配送ミスをカバーしていただきありがとございます。丁寧な配慮、素晴らしい?
注文日：2025/12/04
ショップからのコメント
2026/02/12
レビューをいただきありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
5
2026/02/08
なぉ☆たろ-さん
女性
40代
発送完了まで丁寧に対応していただきました。
注文日：2026/01/25
ショップからのコメント
2026/02/08
このたびは、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。今後も、変わらぬ丁寧な対応を心がけてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
5
2026/02/06
かずまーま2698さん
女性
50代
いつも美味しいお米をありがとうございます！
注文日：2026/02/01
ショップからのコメント
2026/02/06
いつもご利用いただきありがとうございます。美味しく召し上がっていただけているようで、大変うれしいです。これからも品質の良いお米をお届けできるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
5
2026/02/02
購入者さん
この度はお世話になりました。とても丁寧なご対応でした。また機会がございました際にはよろしくお願いします。
注文日：2026/01/20
ショップからのコメント
2026/02/03
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご丁寧なお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。これからもよろしくお願いいたします。
1
2026/02/01
購入者さん
商品が用意できないなら売るべきではない。
注文日：2025/12/08
ショップからのコメント
2026/02/01
このたびは、楽しみにお待ちいただいている中、お届けにお時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。お待ちいただいておりますこと、心よりお詫び申し上げます。ご期待に沿えず心苦しい限りではございますが、お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
1
2026/01/30
しげちゃん0869さん
男性
60代
ショップにメールをしましたが、名前を、お詫びメールに名前を間違いて送信してくるのは残念でしかありません。
注文日：2025/11/23
ショップからのコメント
2026/01/31
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お名前を誤って記載してしまった件について深くお詫び申し上げます。お客様の大切な情報を丁寧に取り扱うべきところ、配慮が欠けた対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後同様のミスが起こらぬよう、情報の確認・管理を徹底してまいります。何か他にご不明な点やお困りのことがございましたら、ご遠慮なくお知らせいただけますと幸いです。この度はご指摘いただき誠にありがとうございました。
5
2026/01/29
真実1055さん
女性
30代
内祝いようにラッピングできて嬉しいです。
注文日：2026/01/27
ショップからのコメント
2026/01/29
このたびは商品をご購入いただき、ありがとうございます。内祝いとしてお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。今後ともより一層ご満足いただける商品やサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/01/27
購入者さん
いつも丁寧な対応ありがとうございます。また買います。
注文日：2025/11/16
ショップからのコメント
2026/01/27
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。このようなお言葉をいただけることがとても嬉しく、励みになります。今後ともより一層ご満足いただける商品やサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/01/27
ノーママ4717さん
女性
50代
発送の連絡などこまめにして頂きありがとうございました。送り先にも受取日を知らせることができて良かったです。ありがとうございました。
注文日：2025/12/21
ショップからのコメント
2026/01/27
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
5
2026/01/26
購入者さん
発送、梱包とも丁寧でした出汁と一緒に使い方の小冊子が入っていたのが良かったです
注文日：2026/01/10
ショップからのコメント
2026/01/26
この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。発送や梱包についてお褒めいただき、大変うれしく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスと商品提供を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/01/24
アクセル８さん
男性
70代以上
早速の送付ありがとうございます。梱包も丁寧ですね。
注文日：2026/01/13
ショップからのコメント
2026/01/25
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また梱包についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。今後も安心してお受け取りいただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
4
2026/01/24
Cei1984さん
男性
40代
とっても満足です。おいしかったです。機会があればまた買いたいと思います
注文日：2026/01/10
ショップからのコメント
2026/01/24
この度は当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。「おいしい」と感じていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。またのご利用を心よりお待ちしております。
5
2026/01/24
マダムマービーさん
女性
50代
梱包。配送。とても良かったです。日付指定の日に届きました。また、利用させていただきます。ありがとうごさいました。
注文日：2025/12/09
ショップからのコメント
2026/01/24
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。梱包や配送についてご満足いただけたようで、大変うれしく思います。お客様のお手元に指定の日に無事お届けできたことが、何よりの喜びです。またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
5
2026/01/22
購入者さん
天候が悪い日もあったにもかかわらずとても早くに送ってくださり感動しました。息子の誕生日に間に合わないと諦めておりましたが、その日の午前中に届いたと息子から連絡があり感謝しています。ありがとうございました。
注文日：2026/01/16
ショップからのコメント
2026/01/23
この度は温かいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。天候の影響がある中ではございましたが、無事にお誕生日当日の午前中にお届けできたとのこと、私どもも大変安心いたしました。大切な息子様のお誕生日に間に合い、お喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
5
2026/01/21
S1432さん
女性
30代
発送も早くてご丁寧にありがとうございました。
注文日：2026/01/10
ショップからのコメント
2026/01/22
この度はご購入ならびに嬉しいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。無事にお届けでき、また発送や対応についてご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
1
2026/01/20
購入者さん
配送遅すぎです。注文から一カ月後に届きました。取れ次第なのはわかっています。何個か希望の日にちをお伝えしていましたが、届かず仕方ないと思っていましたが、届かないので、キャンセルしようとおもったら、まさかの配送。メールはもうお届けしますの内容。せめて、この日に送ろうと思うが、都合のほう聞いてほしかったです。しかもまさかの週の初め‥土日にほしかったです。
注文日：2025/12/20
ショップからのコメント
2026/01/20
このたびは、商品の配送が大変遅れましたこと、またお客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。水揚げ次第の発送ではありましたが、事前に詳細な調整をお伺いすることで、よりスムーズな対応ができたはずです。対応が不十分であり、申し訳ございませんでした。お客様のご意見をしっかりと受け止め、より寄り添ったサービスを提供できるよう努力してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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