この度はご希望のお日にちに配達出来ず申し訳ございません。 当店は納期のご連絡を注文確認日より【3・7・14・28・42・56・70日】経過毎に別途メールにてご案内させていただいております。 今回は海外取り寄せの商品の入荷が遅れ、ご希望配達日に間に合わず お届け出来ないという状況でございました。 お客様には納期のご連絡方法と、現在在庫のある商品で即納可能な商品をご案内させていただきました。

この度は当店の説明に不足があり、申し訳ございません。 商品の不具合に関しましては、メーカーの規定に基づいて判断いたします。 商品を確認し問題がない場合、往復送料はお客様負担とさせていただいております。 お電話では送料について説明させていただきましたが、 その後のメールでも送料について再度記載をすることで、より不足のない案内ができたと思います。 お電話・メールともにご連絡をする内容に関して、スタッフには改めて指導いたしました。 スタッフ一同、お客様への分かりやすい案内を徹底してまいります。