この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 外箱に問題がない状態にもかかわらず、内側の靴箱上部が大きく破れたままお届けとなってしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 保管用としても箱を大切にお考えの中、そのままお送りする形となり、当店への信頼を損ねる結果となってしまいましたことを重く受け止めております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、梱包前の商品確認や発送時の検品体制をあらためて見直し、再発防止に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくデザインを気に入ってお選びいただいたにもかかわらず、ご購入後わずか1～2回のご使用で充電できなくなり、光や温熱機能もご使用いただけない状態となってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。 楽しみにお使いいただいていた中で、このような結果となり残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。 本件につきましては、現在別途対応を進めさせていただいております。確認やお手続きにお時間をいただく場合がございますが、順次ご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。