実印・銀行印のセットを購入しました。
注文した漢字と商品に添付された付箋の漢字が違ったため返品・返金の対応を申し出たところ(交換だと使用日に間に合わないため)、「手書きで書いた付箋の文字だけ
誤っていたため、印鑑自体は登録に支障がございませんのでこのままお納め頂けませんでしょうか」との返答。
その後、「楽天あんしんショッピングサポート(不備があった商品の返金など購入店舗で対応が難しい場合楽天から補償を受けられる)にて改めて相談します」と伝えたところ、銀行印の代金のみ返金対応してくれました。
もしそういったケースがあれば、店舗ではなくそちらに相談することをおすすめします。