nikuseijinn (50代/男性)
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投稿日:2022年10月22日
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投稿日:2022年09月04日
8月30日に注文し9月1日には早々に届きましたが、開封してみると明らかに液漏れしており、急いでお電話で連絡したところ、注文した名義が主人だったため、妻の私からの対応ではダメとのこと。たまたま、その日は主人がいたので電話を替わってもらい話してもらえたので、用が済みましたが、危ないところでした。
結果、交換用品が送られてきたら商品を確認し(破損等がないかどうか)その場で先に届いて商品(液漏れ)と交換とのこと。着払い伝票を貼って返信で済みましたが、結構球がかかりますね。ただ、対応は迅速でしたし、交換商品も早くに届いたのでそこはさすがにランコムだと思いました。今まで結構注文してましたが、今回のようなことは初めてでしたのでビックリしました。
ちなみに最初に届いた品はボトルが割れたり欠けたりしたいるのではなく、ボトルの根元がクルクルまわって不良品だったような感じでした。トラブルがあった時の対応って大事ですね。
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投稿日:2022年09月04日
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投稿日:2022年09月01日
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