京阪特急3930さんのショップレビュー

商品レビューにも記載したが、この商品の発送日にショップから『大量だったので最後のチャンス』と言う内容で同一商品なのに更に\1,000安いDMが届いた。ハッキリ言って気分が悪い。2〜300円程度ならともかく1,000円も安い（10％以上）。同一価格にすることは無理でしょうから、せめてそのようなDMを発送するのを控える事は出来ないのか？出荷したばかりの顧客に同一商品を更に安い価格でDMを発送するなんて無神経ではないか。このDMさえなければ星5つの評価もあり得た。

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今回ちょっとした手違いが有ったのですが、特に問題では無かったのでその旨だけをメールで連絡させてもらいました。それなのに予想以上の対応をしていただき感謝に堪えません。有難うございました。

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今回は皮付きの商品を選択したので、皮を自分で剥ぎました。確か昨年は皮付きと皮無しを選べた筈なのに？と思いながら商品検索すると、\300程高い商品で皮付きと皮無しを選べる商品が有りました。皮剥ぎの手間がかかるので若干高価になるのは理解できますが、\300高い商品でも皮付きを選べるような設定になっています。となると最初から皮付きが希望でも先にその商品を選択したら、皮付きで\300安い商品を見逃す人も居るのではと疑問に感じました。そちらの商品では皮付きは選択出来ないようにするか、さもなくば皮付きを選択したら価格が安くなるような設定にしないと、後から若干安い商品も有ると気付いた人は不愉快に感じるのではないでしょうか？

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クレームと言うほどではない軽微なトラブルが有ったのですが、それを指摘させていただいた所、非常に早期に予想以上の対応をしていただきました。逆に恐縮してしまいました。

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家内の誕生日祝いをすっかり忘れており、ありきたりのケーキよりこちらの方がと思いリピート注文した次第です。ネット上では日にち指定が希望日より後になってしまうため指定なしで発注したところ、注文の翌日には出荷案内が届きました。その日にちだと逆に早くなってしまうため1日出荷日を遅らせてもらい、指定の日に届くようにしてもらいました。面倒なお願いにも関わらず快く引き受けていただき有難うございました。

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いつも必ずお店の方のあたたかいコメントが同封されてます。ちょっとした心配りが気持ちいいですね。

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いつも注文すると丁寧な手書きのコメントが同封されています。

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過去レビューを書いた直ぐその後にショップの方からご丁寧なお礼メールをいただいております。顧客を大切にする姿勢が感じられました。

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最初は1割引きのキャンペーンで本日限りという事で発注したのだが、翌日にDMで更に安い特別価格の案内。幸いにして発送前だったので（着日を5日後の週末にしていた）最初のをキャンセルして再発注を受けてもらえた。しかしながら、そんな直ぐ後に特売セールを行うのだったらその旨も伝えて欲しかった。もしも即日発送されていたら（キャンセル不可で高い物を購入）腹立ったと思う。 その時の店舗評価は不満になっていたでしょう。快くキャンセルを認めてくれたのは有難かった。

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今回わざわざ店長様からの直接のお礼の封書が同封されていました。震災からの劇的な復興の経緯と、最後には直筆のお礼まで書かれており、恐縮してしまいました。

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東日本大震災以前からの付き合いで、震災で甚大な被害を受けた中で驚異的な復興を成し遂げた貴社なのに、今回はどうしたのでしょうか？何かが変わったとしか思えません。それが明らかにならないので有れば、今後の再注文は控えようと思います。

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いつも注文すると、必ず直ぐにお礼のメールが届きます。こんな基本的な事も出来ない、更に問い合わせしても返信すら無い。こういうショップが存在するのも事実な中で、貴ショップの対応はまた注文したいという気持ちにさせられます。

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いつも注文すると、即お礼のメールをいただきます。顧客を大切にする姿勢を感じます。

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母の日用に購入した。（5/4購入⇒5/9着指定） 注文後、即親切なお礼メールと商品出荷予定（5/7）メールまでいただき、良いショップと思っていた。ところが5/8になっても商品出荷メールが届かない。（最初のメールでは出荷メールを連絡するとのことだったが）そのため、メールにて問い合わせを行った。が、結局１日待っても返信は無し。翌日にTELしようと連絡先を確認したら、土・日は休みで連絡取れず。
結局、実家からお礼の電話が有ったので、指定通りには届いたようだが、出荷メールの案内は無く、問い合わせのメールを無視するなんて対応はネットショップとしては最低。このような店の商品は期待も出来ないだろうと思い、以後のメール着信は拒否設定にした。二度と購入することは無いでしょう。

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入手が難しい紅王道を探してました。実はこのショップの前に別のショップで見つけて注文したのですが、１週間経過しても、問い合わせの確認メールを発信しても音沙汰無し。最後に直接TELしたら在庫が無いというふざけた回答。腹立って即キャンセルし、次に見つけたこのショップで新たに注文しました。
２月４日の夜（厳密には５日に日替わり）に発注し、５日の早朝には注文確認メールが届き、その日の午後には出荷。翌６日には届きました。こんなに出荷まで早い対応してもらったのはこのショップが初めてです。

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