はねまる☆さんのショップレビュー

プリザーブドフラワーを購入しましたが、注文から配送まで迅速かつ丁寧、届いた商品も段ボール小箱の中にギフト箱が入っていて丁寧な梱包です。
メッセージカードもちゃんと入れて頂きましたし、プレゼントした妻も喜んでくれました。
またの機会には利用させて頂きたいと思います。

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プリマロフトの掛け布団を購入。
注文したものとJANコードが異なる商品が届いたため問い合わせしたところ、異なる商品を配送してしまいましたとのメール返信あり。
差替え商品の配送手配完了の連絡までは早かったが、日時指定をいつにされたのかの問い合わせに対しては無回答。最初の問い合わせ時に、来客用に使う予定があり急いでいる旨を伝えていたが、その点に関しては一切触れられず、通常配送。
使う当日の夜に再配達でようやく受け取るものの再び最初に届いた同じものが届き、そのまま配送業者にて持ち帰り…。
最初から最後までメール対応のみで、ショップからの回答文は、マニュアル通りの定型文的なコメントのみ。こちらから問い掛けに対しては完全なゼロ回答。通販に於けるクレーム対応としては経験した中では最悪でした。

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