学者2003さんの商品レビュー

満足

すぐ配達してくれましてありがとうございます。

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やっと届いた商品は部品が足りない

チェーンソーがやっと来ました。しかし佐川急便の配達員は、梱包が破れたので、中身の破損を確認してくれという。破損の箇所がなかったので、配達員はすぐ帰りました。しかし、組み立てようとするとガイドバーがないことに気づきました。ガイドバーがなければ、チェーンソーが使い物になりません。困っています。早くガイドバーを送ってくれと頼みましたが、また何日待ちますかな。

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商品はままですが、

会社はあまり責任感のないと思います。
ソーチェンのことを問い合わせをしたら、何の返事もないです。

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商品の問題点に会社は真摯に対応してくれた

今度山の整理をするから、このチェンソーを購入した。使ってみて実に問題点が多い。まだ三日ほど使っていないのに、フロントガードを固定するピンがいつの間にかなくなった。また、チェーンオイルキャップがしっかり締められなく、すぐ開けられ、オイルが流されてしまう。
一番困った問題は、ソーチェンの外れ。ちょっと使うと、すぐソーチェンが外れてしまい、直して使うとまた外れる。その繰り返しだ。特に枝を切る時、ソーチェンが外れやすい。仕事がまったく捗れない。そして、一本のソーチェンが内側の留めが変形して、使い物にならなくなった。
今まで使ったチェンソーはソーチェンが切れなくなる刃になることがあるが、内側の留めが三日でだめになったのは全くない。さらに混合燃料がまだ三分の一ほど残っているのに、エンジンストップがする。燃費がもともとよくないのに、これで稼働する時間がもっと短くなる。

こんな品質の商品を日本の市場で売ることがよくないと思い、この会社に以上の問題点を報告した。しかし、なかなか返事が来なかった。今週になって、すべての不良部品を交換してくれた。今後もこの会社の商品を買っても大丈夫と思うようになった。

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