とりんけさんのショップレビュー

返品を希望したところ、返品手数料を取らないのでお店の好感度が上がりました。
いい商品があればまた利用してみたいです。
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しかし、一向に連絡なし20日ぐらい経過しますがどうなっているのでしょう？

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迅速な対応で翌日に到着、しかしサイズ違いが届いたので検品に心配あり。
交換希望の電話をしました所、「その場でサイズを検品して頂いて、ドライバーに護送品をお渡しし、同時交換してください」とのこと。
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商品が指定希望日に到着しました。
荷物を開けてみたら無事希望サイズがありました。
ドライバーさんに私が「同時交換を言われたのですが、商品を渡すだけでいいですか？」と伺ったところ、「到着商品に特記事項がないので、交換はなさそうですね」とのことでドライバーさんは帰られました。
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ドライバーさんが帰った後に、商品を袋から出す際に納品書・ナイロン袋・おまけ（きっとお詫びの品でしょう）の間に「着払い伝票」が入っていました。
電話担当された方は「中に伝票があるからそれを貼ってドライバーさんに返してください」の一言があればとてもスムーズでした。
てか、段ボールに「返品伝票在中」ぐらい記載するのふつうでしょ？
社会人なら。
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仕事の都合が付かなくて、ドライバーさん呼んでの集荷が叶わなかったのでセブンイレブンで荷物を扱ってもらうことにしました。
レジの方から「お届け先が大阪物流気付としかあいてありませんので、ここの住所解りませんか？」と聞かれたのでまたCUBEさんに電話しました。
「大阪物流の住所を教えてください」と言ったのに「発送した伝票に住所書いていませんか？」って、住所書いてないから聞いてるんでしょうが？？
「お宅が送ってきた着払いの伝票に住所が書いていないのでコンビニで困っているんです。大阪物流の住所を教えてください」と同じことを二回言わされました。
人の話きいてんの？
結局住所を教えて頂いたので無事コンビニから発送が出来ました。
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結局腹が立ったことまとめると
(1)検品に不信感がある
(2)返品交換のお客様への指示が不親切
(3)電話の対応
・元々横柄なかんじ、お客様何言っているんですか？みたいな口調、腹立つ。
・保留が長くなるときは折り返しの電話でないこと。クレームなのに電話料金かかる
以上です。
きっと、検品がスムーズにいって希望通りの商品が届いていればリピートしたお店ですが。こういうことがあるのであれば二度と利用しません。
楽天歴長い私ですが、こんな対応の悪い店初めてです。

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クレジットでＡＭＥＸが使えないのが嫌でした。
取り扱っている商品は、抜群で履き心地が良いのに私のメインカードが決済できないので残念です。
ＡＭＥＸやダイナースが使えるようになったらうれしいです。

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品揃えが顧客ニーズに応えています。もちろん金額もね！

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他の商品は問題ないのに、今回は本気でショックです。
トリーバーチの最安値で最多種類で扱っていたのに、５月末に予約して６月中旬発送予定のものが７／２７先ほどメールがあり「トラブルのため発送が出来ないのでキャンセルします」一方的すぎます。
顧客管理をなめています。
トラブルがあるなら、もっと早めにメールの連絡は迅速に、レスポンスも早くしませんとせっかく良い商品扱ってらっしゃるのに残念です。
わたしは、その点でもう利用することはありません。

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全く問題なくレスポンスも迅速です。信頼の置けるお店です。

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迅速です梱包も綺麗で簡潔です。信用できる会社だと思います。

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最低！信じられない！
プライベートセールの時には在庫があったのに、連絡がこないからおかしいと思って取扱商品を見たら売り切れやって。
売る気あるのか意味がわからない会社です。
メールの連絡もなし。
品切れのお詫びのメールもなし。
なんてこった。

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宅急便で送料無料というのが安心できました。

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4/11発送済み。4/13投函完了となっていますが、届いていないからです。ご連絡頂きたいです。
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連絡は自分でしないといけないんですね。
届いていないことに、直接電話で問い合わせができる窓口がないのが大変不安でした。
メールでのやり取りで、今回の件がどうなるのか案じていましたが無事にご対応いただけました。
お客さま本位の体制を感じましたので星を上げました！
ただ、到着までに時間がかかりすぎたので1マイナスです。
5/1に商品が届きました。

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梱包も丁寧にされていました。とても安心できるお店だと思います。

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即納ではないので時間がかかりますね。余裕を持って注文することをおすすめします。

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