とりんけさんのショップレビュー・口コミ一覧です | みんなのレビュー
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プロフィール

とりんけ (30代/女性)  

外資会社で働く妊婦です。もとアパレルで働いていたので洋服の見る目は厳しいです。

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スペシャル・チャイナ
「スペシャル・チャイナ」を見る

評価 3.33

購入者投稿日:2014年11月06日

品揃え:3
情報量:3
決済方法:1
スタッフの応対:3
梱包:5
配送:5

11/5に注文して翌日に届きました。早くてびっくりしました。
料金も良心的です。


全てのレビューを見る(1,007件)

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美味しさは元気の源 【自然の館】
「美味しさは元気の源 【自然の館】」を見る

評価 4.33

購入者投稿日:2014年06月18日

品揃え:3
情報量:3
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5

いつも安心して買い物をしています。
雑穀は本当に美味しいのでよく利用しています。


全てのレビューを見る(213,264件)

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コンタクト&雑貨【アリアット】
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評価 5.00

購入者投稿日:2013年07月18日

品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5

特に不満はありません。そのままのサービスを維持していただきたいです。


全てのレビューを見る(4,372件)

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RUIRUE BOUTIQUE
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評価 4.50

購入者投稿日:2013年06月25日

品揃え:4
情報量:4
決済方法:5
スタッフの応対:4
梱包:5
配送:5

素敵な商品を扱ってます。
近頃楽天というと安い若いお店が出回ってますが、30を超えた私でも気にいる品物が大変沢山ありました。


全てのレビューを見る(19,670件)

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チェリーベル
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評価 4.00

購入者投稿日:2012年03月27日

品揃え:3
情報量:3
決済方法:5
スタッフの応対:3
梱包:5
配送:5

正規品を取り扱ってらっしゃるので、説明書でわかりにくかった新生児用への変形方法をUPされてみてはどうでしょう?バックルの向きや、縫い目のところがゴムになって取れるようになっているとか詳細を記載されると他社と差別化できて御社のためになると思います。サイトに記載すると転記されると思うので、商品のなかに入れるだけでも違うと思います。


全てのレビューを見る(17,568件)

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villetta ヴィレッタ
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評価 3.67

購入者投稿日:2011年12月09日

品揃え:3
情報量:3
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:3
配送:3

返品を希望したところ、返品手数料を取らないのでお店の好感度が上がりました。
いい商品があればまた利用してみたいです。
............................................................ ...........................................
しかし、一向に連絡なし20日ぐらい経過しますがどうなっているのでしょう?


全てのレビューを見る(147件)

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REAL CUBE (リアルキューブ)
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評価 3.00

購入者投稿日:2011年10月06日

品揃え:3
情報量:3
決済方法:5
スタッフの応対:1
梱包:5
配送:1

迅速な対応で翌日に到着、しかしサイズ違いが届いたので検品に心配あり。
交換希望の電話をしました所、「その場でサイズを検品して頂いて、ドライバーに護送品をお渡しし、同時交換してください」とのこと。

商品が指定希望日に到着しました。
荷物を開けてみたら無事希望サイズがありました。
ドライバーさんに私が「同時交換を言われたのですが、商品を渡すだけでいいですか?」と伺ったところ、「到着商品に特記事項がないので、交換はなさそうですね」とのことでドライバーさんは帰られました。

ドライバーさんが帰った後に、商品を袋から出す際に納品書・ナイロン袋・おまけ(きっとお詫びの品でしょう)の間に「着払い伝票」が入っていました。
電話担当された方は「中に伝票があるからそれを貼ってドライバーさんに返してください」の一言があればとてもスムーズでした。
てか、段ボールに「返品伝票在中」ぐらい記載するのふつうでしょ?
社会人なら。

仕事の都合が付かなくて、ドライバーさん呼んでの集荷が叶わなかったのでセブンイレブンで荷物を扱ってもらうことにしました。
レジの方から「お届け先が大阪物流気付としかあいてありませんので、ここの住所解りませんか?」と聞かれたのでまたCUBEさんに電話しました。
「大阪物流の住所を教えてください」と言ったのに「発送した伝票に住所書いていませんか?」って、住所書いてないから聞いてるんでしょうが??
「お宅が送ってきた着払いの伝票に住所が書いていないのでコンビニで困っているんです。大阪物流の住所を教えてください」と同じことを二回言わされました。
人の話きいてんの?
結局住所を教えて頂いたので無事コンビニから発送が出来ました。

結局腹が立ったことまとめると
(1)検品に不信感がある
(2)返品交換のお客様への指示が不親切
(3)電話の対応
・元々横柄なかんじ、お客様何言っているんですか?みたいな口調、腹立つ。
・保留が長くなるときは折り返しの電話でないこと。クレームなのに電話料金かかる
以上です。
きっと、検品がスムーズにいって希望通りの商品が届いていればリピートしたお店ですが。こういうことがあるのであれば二度と利用しません。
楽天歴長い私ですが、こんな対応の悪い店初めてです。


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アハンドル
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評価 3.67

購入者投稿日:2011年08月08日

品揃え:4
情報量:4
決済方法:2
スタッフの応対:4
梱包:4
配送:4

クレジットでAMEXが使えないのが嫌でした。
取り扱っている商品は、抜群で履き心地が良いのに私のメインカードが決済できないので残念です。
AMEXやダイナースが使えるようになったらうれしいです。


全てのレビューを見る(1,608件)

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Take5〜Shoes Space〜
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評価 5.00

購入者投稿日:2011年08月03日

品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5

品揃えが顧客ニーズに応えています。もちろん金額もね!


全てのレビューを見る(992件)

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ウィッグ・エクステLaul
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評価 1.50

購入者投稿日:2011年07月27日

品揃え:1
情報量:1
決済方法:2
スタッフの応対:1
梱包:2
配送:2

他の商品は問題ないのに、今回は本気でショックです。
トリーバーチの最安値で最多種類で扱っていたのに、5月末に予約して6月中旬発送予定のものが7/27先ほどメールがあり「トラブルのため発送が出来ないのでキャンセルします」一方的すぎます。
顧客管理をなめています。
トラブルがあるなら、もっと早めにメールの連絡は迅速に、レスポンスも早くしませんとせっかく良い商品扱ってらっしゃるのに残念です。
わたしは、その点でもう利用することはありません。


全てのレビューを見る(1,340件)

3人が参考になったと回答

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Dark Angel (ダークエンジェル)
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評価 5.00

購入者投稿日:2011年07月25日

品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5

全く問題なくレスポンスも迅速です。信頼の置けるお店です。


全てのレビューを見る(132,118件)

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Dark Angel (ダークエンジェル)
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評価 5.00

購入者投稿日:2011年07月12日

品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5

迅速です梱包も綺麗で簡潔です。信用できる会社だと思います。


全てのレビューを見る(132,118件)

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アウトレットファニチャー
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評価 1.00

購入者投稿日:2011年06月16日

品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1

最低!信じられない!
プライベートセールの時には在庫があったのに、連絡がこないからおかしいと思って取扱商品を見たら売り切れやって。
売る気あるのか意味がわからない会社です。
メールの連絡もなし。
品切れのお詫びのメールもなし。
なんてこった。


全てのレビューを見る(20,657件)

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GULLIVER Online Shopping
「GULLIVER Online Shopping」を見る

評価 4.83

購入者投稿日:2011年05月17日

品揃え:4
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5

宅急便で送料無料というのが安心できました。


全てのレビューを見る(94,384件)

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楽天ブックス
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評価 3.00

購入者投稿日:2011年04月24日

品揃え:3
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:3
梱包:3
配送:3

4/11発送済み。4/13投函完了となっていますが、届いていないからです。ご連絡頂きたいです。
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連絡は自分でしないといけないんですね。
届いていないことに、直接電話で問い合わせができる窓口がないのが大変不安でした。
メールでのやり取りで、今回の件がどうなるのか案じていましたが無事にご対応いただけました。
お客さま本位の体制を感じましたので星を上げました!
ただ、到着までに時間がかかりすぎたので1マイナスです。
5/1に商品が届きました。


全てのレビューを見る(1,920,751件)

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