RYUNET （40代／男性）
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評価 
5
投稿日：2024年03月16日
実用品・普段使い
自分用
リピート
評価 5
投稿日：2023年09月16日
評価 5
投稿日：2023年09月15日
評価 5
投稿日：2023年06月20日
評価 
1
投稿日：2022年11月02日
配送の日付・時間の融通が全くきかない
配送につき、配送センターかどこかからの配達になるため時間指定も日付指定もできない。
配送は当日朝に時間を連絡するからその時間にいないと置き配もできない。終日家にいる日がないですか？とか言われたけど、って今の時代こんなところありますか？
日によって予定が分からんから事前に決めさせて欲しいと言ってるのに、呆れてモノも言えません。
ましてやこの店舗でこれまで何回買ってきたことか。
いつも宅急便で少なくとも再配達では日付も時間も融通きいてたのに、わざわざ荷物１つ受け取るために丸1日予定を事前に空けておくとか不可能です。
そのため、在宅の日があるまで毎日来てくださいと伝えました。
家電はもうここで二度と買いません。有名な店舗なのにこんなレベルとは、本当に迷惑です。
しかも、伝えられた時間帯に家族が偶然在宅だったのに届かなかったので、
改めて、配達員ではなく配送センターの人から電話来た際に理由を聞いたところ、「今日は不在と聞いてたので」とか言ったらしいです。
あくまでこちらは「その時間に、いるかいないか分からない」としか言っておりません。
勝手な解釈で、勝手に配達しないという判断までしておいて、せめてその時間帯に電話で在宅確認するとかいう配慮もできない会社ですね。
同じものを他社で買った際にはすべて宅急便で届けてくれたのに、
ここだけなぜか勝手に自社の配送使って、しかもそれが時間指定もできず、
客側に都合を合わさせるとか、常識無いにもほどがあります。
組み立てが必要な大きなものを買ったならまだしも、届けたら終わり、という類のもので
一体どういうつもりなのでしょうかね。
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評価 5
投稿日：2022年06月08日
評価 5
投稿日：2022年02月04日
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投稿日：2022年01月01日
評価 5
投稿日：2021年11月12日
評価 5
投稿日：2021年10月04日
評価 5
投稿日：2020年07月28日
評価 5
投稿日：2020年06月29日
評価 5
投稿日：2020年06月10日
評価 5
投稿日：2020年04月29日
評価 1
投稿日：2019年12月31日
ムラウチでは二度と買いません。
別の取引でリピート購入しようとしたところ、一方的にキャンセルされた一連のムラウチとのやり取り。
１．直送対象商品と他の商品は一緒に購入できないため、直送対象のみで取引を進めるか、他の商品のみで取引を進めるか決めてほしい、と連絡があった。
→商品ページの記載では非常にわかりにくい（長い文章の途中に「単品購入のみ可」と書いてあるだけ）。他の店舗ではこういう商品はもっとハッキリ書いてあるのに。と思いながらも、直送対象のみで進めるよう依頼。
２．その場合金額的に使用したクーポンが使えなくなる。別の商品への変更も可能だがどうするか、と連絡があった。
→それなら、と別の商品で依頼。
３．全額ポイント利用の取引のためそれが出来ない、と連絡があった。
→おたくが変更を提案したのに出来ないというのは、いったい何を言ってるのか。。。それなら元の直送対象商品のみで良い、と依頼。
４．楽天ポイントの関係上変更を承ることが出来ませんでした、ということで一方的にキャンセル
→それなら最初からキャンセルしておいたら良かったのでは？客をバカにしてるの？無駄に↑でやり取りした時間や代わりの商品探した時間返してほしい。
そもそも１．は商品ページでもっとわかりやすくすべき。
２・３．は、自分から提案しておいて、後から出来ないとか言うのは客をバカにしてるとしか思えない。
そもそも10店舗買い回りで購入しているのに、期間終わってからキャンセルされたら、獲得ポイントがかなり減らされることになる。
このせいで、期間限定ポイント消滅＆他の店舗で使えたはずのクーポンも使えなくなった。
最初の段階でメールだけじゃなく電話してくるべきではなかったのか？
購入前にここで他の方のレビュー確認しておくべきでした。
何度か購入していた店舗ですが、リピーターにこんな扱いするようなら今後二度とムラウチの店舗で購入しません。
リピート
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