ありがとう だいすき （50代／女性）
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評価 
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投稿日：2020年04月22日
安けりゃ良いってもんじゃない
楽天側のシステムトラブルで何度もMNP予約番号を取り直しさせられ、パソコンで「コールセンターに連絡して」との文字が出て「2を押して」と書いてあるから2を押して40分待ち。問い合わせたら「こちらは格安simのご案内しかできませんので番号お伝えしますからかけ直してください」と言われる。同じ番号で「1」を押したら「混んでるからまたかけて」のアナウンスで勝手に切られる。1時間後に再びかけたら50分待って繋がるも、泣きそうで疲れきったコールセンターのお姉さん。思わず「大変ですね」と言ってしまった。結局なんの解決もしないで終わる。メールで文句つけたら「改善メールをお送りしましたのでご確認ください」と2日後に返事が来たけど、メールは来ていませんでした。代わりに意味不明のメールが来て更に混乱、そのうえ端末が届いても接続できずに丸一日過ぎました。コロナで店も閉まっていて散々。もう買いたくありません。
私が使うんだったら解約してますが、家族の分なので使い勝手はよくわかりません。
「楽天」に信用を無くす状態です。
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