Lylamarineさんのショップレビュー

商品に手書きのメッセージが添えられていて、なんだか心がほっこりしました。お安く済む発送方法に対応してくださっているのも好感度高いです。商品自体も大変気に入りました。また利用したいと思います。

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10月24日13時過ぎに、10月28日出荷分の商品を注文しました。出荷日は注文の際に選択しなければならないもので、28日は最も早いものでした。
直後にショップからの自動配信メールが届き、「後で受注確認のメールを送ります」と書いてありました。その「受注確認のメール」とやらが来たのが10月29日。出荷日の翌日です。連絡が遅いことや出荷日を過ぎていることへの謝罪など一言もなく、「うちは注文が来てから製造してるんだよ、すごいでしょ？だからキャンセルとかしないでね♪」みたいな内容。いや、だったら注文時に出荷日選ばせるなよ…。
ショップレビューを拝見したら、過去は似たような方が多いものの、最近は少ないから改善されたのかな…と思いましたが、大間違いだったようです。
また、お電話もしてみたのですが、平日の9時〜12時、13時〜17時しか出ていただけないようで。平日に仕事をしている人間は、いつ問い合わせればいいのでしょうか。人気店であることに胡坐をかいて、客商売が如何なるものかを忘れてしまったのでしょうかね。
とても楽しみにしていたのに、これではいくら商品が素晴らしくても嬉しくありません。
支払いを後払いにしてあったので、商品が届かないのにカード決済だけはされていた、といったことがなかったので、そこだけはよかったです。
何か進展がありましたら追記します。

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送られてきた段ボールを留めているガムテープの端に、二つ折りのリボンが…。一瞬「？」だったのですが、そのリボンを持って引っ張ると、ガムテープが簡単に剥がれるよ！という、開封のことを思っての心遣いだと気が付きました。このような丁寧な仕事を箱の荷物に１つ１つされているのかと思うと、その細やかな心配りに頭が下がる思いです。
Webページも非常に洗練されており、大好きなショップさんです。発送がやや遅いのが残念ですが、これからも利用していこうと思います。

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Webページは見やすくてキレイ、ごちゃごちゃしすぎずスッキリしているところがいいです。イラストも可愛い！
注文後の対応や商品の梱包も迅速かつ丁寧（手書きのメッセージ入り）でした。マイナスポイントが見当たりません。
石鹸や化粧品類を手作りする方にはおススメしたいショップさんです。

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何度か利用しているのですが、前々回、梱包に配慮が足りない点があり、商品が破損してしまいました。
幸い大したことはなく、返品交換の必要はなかったものの、少しでも注意喚起になれば…と、次の注文の際、メッセージ欄に事の経緯を書かせていただきました。
すると、大変丁寧な謝罪のメール、電話、破損した商品の代替品に関する確認など、正直「ここまでしてくれるの？」と言いたくなるほどの手厚いご対応をいただきました。
ともすれば機械的に事が進み終わることの多いネットショッピングでは、何かイレギュラーやトラブルがあった時にこそ、そのお店の本質がわかると私は思っております。今回の件はこのことを何よりも如実に現していると思いました。
昨日届いた商品にはこれまた丁寧な謝罪のお手紙が添えられており、感動しきりです。
素晴らしいスタッフさん達が運営されているショップです。これからも安心して利用していきたいと思います。

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11/20に注文した商品が、1/20に届きました。実際は11月上旬に注文し、一方的にキャンセルされたものの再注文なので、正味3ヶ月近く待ったことになります。注文から発送までの間、ショップからのメールは２回。まったく送らないよりはいいと思いますが、レビューを見ても非難の嵐という現状を鑑みれば、もう少し丁寧で細やかな対応ができないものかと疑問に思いました。届いた商品は、商品ページがなくなっているのでレビューができないのですが、値段を考えれば文句は言えないものの、表面のモコモコ素材が面白いぐらいに抜け落ちる代物でした。10秒ほど置いておいて取り上げると、置いた場所には抜けたモコモコや糸くずがびっしり。何回着られることやら…と、未着用の今から心配です。もう利用しません。

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発送の際、「発送が完了しました！」という文面のみのメールが届き、問い合わせ番号はおろか到着予定日等の記載は一切なし。梱包もかなり雑でした。注文から商品発送までは早かったのですが…。

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9/17に、10/13出荷分の商品を予約しました。前払いも完了し日を待っていましたが、当日になっても発送メールなし。電話で問い合わせたところ、いかにもバイトです的な女の子が対応。「13日出荷『予定』なので、今日か明日にはメールが行くと思います…」と、商品名を告げただけで即答。それならば…と待つこと10日。未だにメールなし。本日電話したら、今度は非常にしっかりとした口調の女性が対応。こちらの氏名等を訊かれ、至急調べて折り返し連絡する、と電話は一度終了。10分ほどで電話が来ました。私の分をスルーして、もっと後の日付の出荷予定分を発送してしまったとのこと。こちらから電話しなければ気付きもしなかったのでしょうね。ちなみに、私の分の商品の出荷は最短で27日になるそうです。注文から1ヶ月10日かかるってどういうこと？ショップとしてその管理の杜撰さはどうなの？こちらでお買い物する際には気を付けた方がいいですよ。

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福袋を購入しました。銀行振込での支払で、入金即日発送。対応は非常に早かったです。商品の質も大変よく満足なのですが、せっかくの可愛い袋に直接ガムテープや送り状を張り付けてしまって、ちょっと勿体ない…と思いました。あれだけ可愛いなら、綺麗に保管しておいて何かの折に使いたいのに(^^;

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銀行振込での注文で、平日午後入金→当日発送→翌日午前8時半には到着。毎日使う化粧品は「なくなっちゃった！お願い、早く届いて！」的な状況がありがちので、このような迅速なご対応は本当に嬉しい限りです。支払い方法によって割引があったりするので、まとめ買いする時などにはこちらのショップと決めています。

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発送を知らせるメールが、実際の発送日の翌日に届きました。翌日着の地域なので、荷物が届いてから「発送しました！」というお知らせが…。代金引換での注文で、しかも事前に連絡のない郵便局での配送だったので、突然代引の荷物が届いて少し迷惑でした。お忙しいのでしょうが、送るべきメールはきちんと送っていただきたいです。

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即日発送していただき、メール便でしたが翌日には届きました。注文の際に備考欄に一筆書き添えたのですがそれに対しても丁寧な返答をいただき、安心してお買い物ができました。

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メール便発送とのことだったので少し不安はありましたが、エアキャップと紙の箱に入れて丁寧に梱包していただき無事到着しました。平日午前に入金して即日発送していただけたのも嬉しかったです。また、スタッフの方のちょっとした心遣いも素敵でした。品揃えといい信じられないお安さといい、良いショップを見つけたな〜という感じです。また利用したいです☆

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平日の午前に注文して、即日発送していただきました。商品ページには「発送は注文の約1週間後」と書かれていたので驚きましたが、ご対応が迅速なのは素晴らしいことだと思います。メール便に対応しておられるのも嬉しい限りです。ありがとうございました。

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見て回るのがとても楽しくなるショップさんでした。フォーマルな席でのマナーなど参考になる情報もたくさん掲載されていて、嬉しかったです。注文の際の店員さんのメールの返答、迅速な発送、丁寧な梱包、どれをとっても完璧でした。もしまたフォーマルな服や小物が必要になったら、まずこのショップさんを見てみようと思います。ありがとうございました。

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