この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 初めてのスティックタイプとして、期待を持ってお選びいただいたうえで、良い点も気になる点も細かくお書きくださったこと、しっかり拝見いたしました。 まず、当社の姿勢や返品対応に安心感を持っていただき、ご購入の決め手にしてくださったことに心より感謝申し上げます。実物を手に取れないネット購入だからこそ、不安を少しでも減らしたいという考えでご案内しているため、その点を評価いただけたことは大変励みになります。 一方で、ヘッドの小ささ、ローラー音、見た目の軽さ、吸引力の印象、バッテリー交換の点でご期待との差があったとのこと、ご満足に至らない部分があり申し訳ございません。特に昔ながらの掃除機と比較された場合、スティックタイプは軽さや取り回しを優先する構造のため、ヘッド幅や本体の剛性感、動作音の感じ方に違いが出やすい製品です。ヘッドが小さい分、広い面では往復回数が増える一方、細かい場所に届きやすいという利点もあり、ここはご指摘の通り使い方によって評価が分かれる部分だと受け止めております。 吸引力については「弱い」と感じられた点を重く受け止めております。軽量モデルでは、従来型の大きな掃除機と同じ体感にはなりにくい場面がありますが、取れるはずのゴミが明らかに残る場合は、フィルターの装着状態、ダストカップの密閉、ヘッドの接地、モード設定などで吸引感が変わることもございます。仕様上の体感差なのか、個体や組み付けに起因する状態なのかは分けて確認すべき点と考えております。 充電台での充電については、USBでは充電できているとのことから、電池そのものではなく、スタンド側の端子位置が合っていない可能性がございます。今回の状況では、充電スタンドの支柱部分が奥まで差し込まれていないことで、本体を置いた際に端子がわずかに届かず、持ち上げた時だけ一瞬ランプが点く状態になっている可能性が高いです。後ほど詳しい確認方法をメールにてお送りいたします。 ハンディとして使える点、丸洗いできる点、ゴミ捨ての扱いやすさ、細かい場所に届く点を良いところとして挙げてくださったこともありがたく拝見しました。いただいたお声は、軽量性と吸引感のバランス、充電台の分かりやすさ、商品ページでの説明改善に活かしてまいります。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 「掃除機をかける初動が楽になった」「髪の毛や埃を1度なぞるだけで綺麗になる」というお言葉、そしてLEDライトのおかげで「ここ残ってた」が減ったというご体験まで丁寧にお書きいただき、大変嬉しく拝読しました。 設計の意図がしっかりお客様の日常に届いていると感じ、開発に携わったスタッフ一同、本当に励みになっております。 星4のご評価とともに、米粒・食べかす・切った爪など目に見える固形ゴミが吸いにくい点、すき間ノズル使用時の吸引力の落ち込みについても、率直かつ丁寧にお書きいただきありがとうございます。おっしゃる通り、SH-J002は約1.2kgという軽量設計と毎日の使いやすさを最優先に設計したモデルです。髪の毛・ホコリ・細かな繊維ゴミを素早く手軽に取り除くことを得意領域としており、米粒や爪切りのカスのような密度の高い固形ゴミには、一度手やちりとりで軽く集めてから吸う、あるいは床ノズルのままゆっくりなぞる方法が効果的なことがあります。吸えるもの・吸えないものをより具体的にお伝えできていれば、ご購入前のイメージ作りに役立てていただけたと感じており、この点は当社の情報発信の課題として真剣に受け止めております。 すき間ノズルの吸引力についても、ご指摘はまったくもってごもっともです。ノズルが細くなることで空気の流れが集中しにくくなり、奥の細かなゴミに届きにくいと感じられる場面があります。本来「奥の狭い場所を掃除したい」という目的で使うノズルだからこそ、そこへの吸引力への期待は当然だと感じています。この点は改善の余地として、社内で引き続き検討してまいります。 さまざまなゴミを実際に吸う場面を見せるコンテンツを増やしてほしいというご提案も、大変参考になりました。購入前の「具体的なイメージ」を届けられるよう、動画や商品ページの内容を丁寧に充実させていく所存です。 「大企業のものより自分の生活に合っている」「応援しています」という温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 レビューをご投稿いただき、届いてすぐにお掃除でお試しいただいた様子がとても具体的に伝わってまいりました。お使いだった掃除機の充電ができなくなったタイミングでの買い替えとのこと、その中で「軽い」「吸える」と率直に感じていただけたことを大変うれしく拝読いたしました。 特に、これまでの掃除機と比べて半分以下に感じられるほど軽く、最初はおもちゃのようにも感じたというお声は、日々の取り回しを重視して設計している当社にとって励みになります。軽さがあることで、床だけでなく壁際や部屋の隅、少し動かしにくい場所でも手が伸びやすくなるため、その点を実感いただけたことはありがたい限りです。 また、おからチップや少し大きめの猫砂を吸っても、ヘッドを持ち上げた際に戻ってこなかったこと、猫ちゃんが壁で爪を研いだ後の細かなゴミも、箒で集めずにそのまま吸えたことまで詳しく書いてくださりありがとうございます。実際の生活の中で「ここが吸えると助かる」という場面でお役に立てたことは、単なる吸引力の数字以上に大切な評価だと受け止めております。 一方で、LEDライトの明るさについて、薄暗い場所では目がチカチカし、床に反射した光を見るだけでも疲労感が出てしまうとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。細かなゴミや壁際のほこりを見つけやすくする目的でライトを搭載しておりますが、光に敏感な方にとっては明るさが強く感じられる場合があることを、今回のお声からあらためて重く受け止めました。 「ゲーミング掃除機」と表現されたほど眩しく感じられた点は、単なる好みの問題として片づけるべきではなく、使用環境や体質によって快適さが大きく変わる部分だと考えております。現行仕様ではライトの明るさを任意に調整する機能はございませんが、照射角度や光量の見え方、今後の改善項目として社内で共有いたします。 吸引力や軽さにご満足いただけたからこそ、ライトの眩しさで目が疲れてしまう点が残念だったというお気持ちも、自然なご感想だと思います。ご使用中に強い不快感が続く場合や、通常のお掃除に支障がある場合は、可能でしたらご購入履歴のわかる形でサポートまでご連絡ください。状況を確認しながら、できる限り安心してお使いいただけるようご案内いたします。

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 詳しいレビューをご投稿くださり、実際に組み立てから階段掃除、ゴミ捨てまでお使いいただいた様子が伝わる内容として拝読いたしました。ホワイトのマットな質感、コンパクトで細身のデザイン、価格とのバランスがご希望に合ったとのこと、大変嬉しく思います。 軽さや自走感によって、面倒に感じていた掃除が少し楽しみになりそうと感じていただけたこと、階段掃除が短時間で済んだこと、吸引力も求めていた強さだったとのお声は、日常で扱いやすい掃除機を目指している当社にとって大きな励みです。LEDライトの見え方や、カラーがブルー系ならさらに好みだったというご意見も、今後の仕様検討の参考にいたします。 充電時に差し込みが浅く、最初にランプが点灯せず不良品かもしれないと不安にさせてしまった点については、申し訳ございません。充電器のプラグは奥まで確実に差し込むことで充電が始まる仕様ですが、初回に分かりづらい部分でもあるため、案内の見やすさを改善課題として受け止めます。 ダストカップを本体に付けたまま捨てる方法について、本体側にゴミが付着して使いづらいと感じられた点も率直にありがとうございます。装着したままのゴミ捨ては可能ですが、ゴミの量や細かなホコリ、静電気の影響で付着が出る場合があります。大きめのゴミ袋の中で開けると、飛び散りや付着を抑えやすくなります。 また、ネイルが長い状態でのダストカップ着脱や、本体にはめる際に位置が定まりにくいと感じられた点は、操作感に関わる大切なご指摘です。髪の毛がブラシに絡まった点についても、髪の長さや量、床材によって絡まりやすさが変わる場合がありますが、ブラシを外してこまめに取り除ける点を前向きに受け止めてくださり感謝いたします。 ダストカップ周りの使い勝手は今後の改良に活かしつつ、万が一、着脱が極端に固い、充電表示が安定しないなど気になる症状が出た際は、個別に確認し必要なご案内をいたします。職場用にもご検討いただけるとのお言葉に甘えず、安心して長くお使いいただけるよう努めてまいります。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 シンプルなデザインと軽さ、自走式ヘッドの使い心地にご満足いただけたとのこと、開発・販売に関わるスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。充電スタンドへの収納も含め、お部屋の見た目を邪魔しないとおっしゃっていただいたことも、デザイン面でこだわってきた私どもにとって励みになるお言葉です。 一点、大切なことをお伝えさせてください。SHOJIKIは日本のブランドとして企画・品質管理を担っておりますが、製造は中国の提携工場で行っております。「日本製」とご認識のままお使いいただくのは心苦しく、正確にお伝えしたいと思いました。品質基準の策定と検品、ご購入後のサポートは当社が責任を持って対応しておりますので、どうぞご安心ください。 フローリングでのヘッド動作時のガラガラ音についてもご報告いただき、ありがとうございます。ヘッド前部の小さなローラーや床面との接触によって音が響きやすい環境もございます。今後の製品改善の参考にさせていただきます。急に音が変わったり、大きくなったりするようでしたら、ヘッド内部への異物混入や詰まりの可能性もありますので、その際はお気軽にご連絡ください。 ダストカップは毎回の使用後にゴミを捨て、フィルターは週に一度ホコリを落としていただくと、吸引力を長く保ちながらご愛用いただけます。もう一台のご検討もいただいているとのこと、ぜひお気に入りの一台を見つけていただければ幸いです。引き続きSHOJIKIをよろしくお願いいたします。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 大切な贈り物として当製品をお選びいただき、また非常に丁寧なレビューをご投稿くださり、心より感謝申し上げます。ご自身でお使いになる商品ではなく、これからコードレス掃除機の購入を検討されている方へのプレゼントとして選んでいただけたことを、大変光栄に感じております。 また、家電に詳しくないと前置きされながらも、価格設定、返品・保証対応、そしてサポート面まで含めて比較検討してくださったことが文面から伝わってまいりました。特にネット購入では、実物を見られないことや、購入後に相談できるかどうかへの不安を感じられる方も多いため、その部分を重視していただいたことは私たちとしても非常に嬉しく思います。 「誠実なサポートに期待が持てる」とのお言葉もありがとうございます。私たちは、製品そのものだけでなく、購入後に安心して使い続けていただけることを大切にしております。そのため、初めてコードレス掃除機を使われる方や、機械操作に慣れていない方にも、できるだけ分かりやすくご案内するよう心掛けております。 ご質問いただいた、送り先様からのお問い合わせ対応についてですが、もちろんご購入者様ご本人でなくても対応可能です。お電話でのご相談も承っておりますので、ネット環境をお持ちでない場合でも、操作方法やお手入れ方法、気になる症状の確認などをご案内しております。また、状況に応じて保証や確認方法についても柔軟に対応できるよう努めておりますので、ご安心いただければと思います。 さらに、「過度な期待をするつもりはありません」という率直なお言葉にも、真摯に向き合いたいと感じました。私たちとしても、必要以上に大げさな表現ではなく、実際の暮らしの中で“買って良かった”と思っていただける製品と対応を積み重ねていきたいと考えております。 今回の初めてのお買い物が、商品到着後も含めて安心できるものとなるよう、しっかりサポートしてまいります。贈られた方にも快適にお使いいただけましたら幸いです。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 レビューをご投稿いただき、ヘッドの取り回しから日々の使い勝手まで、実際に使い込んでくださった内容として拝読いたしました。 フローリング上で車輪の動きがぎこちなく感じられたこと、床に引っ掛かるような感覚があったこと、さらにガチャガチャ・ゴリゴリとした音が気になったとのこと、ご使用のたびに小さなストレスになってしまったかと思います。引き戸レールの段差をスムーズに越えにくい点についても、毎日の掃除では見過ごせない不便さだと受け止めております。 一方で、カーペットやラグでは特に問題がなかったことも書き添えていただきありがとうございます。床材の表面の硬さやワックス、レールの高さ、ヘッドの角度によって、車輪やノズル前方の当たり方が変わり、フローリングでは音や引っ掛かりを感じやすくなる場合があります。異音が常に強く出る場合は、車輪まわりへの小さなゴミの噛み込みや、部品の個体差も確認対象になりますので、当社としても軽く見てよい点ではないと考えております。 その中でも、価格とのバランス、軽さの割に吸引力がある点、自立やスタンド充電により置き場所に困りにくい点を評価いただけたことは大変ありがたく存じます。ペットの食べ散らかしなどで一日に何度も掃除機を使われる環境で、「手にも心にも程よく負担にならない」と感じていただけたことは、日常の中で気軽に使える製品を目指している当社にとって、とても励みになります。 クリーニングブラシの置き場については、使いたい時にすぐ見つからない不便さが出やすい部分ですので、本体またはスタンド側に収納できる仕様は今後の改善案として共有いたします。LEDライトについても、暗い場所のゴミを見つけやすくする意図で搭載しておりますが、光が強すぎると感じられる場面があること、ON/OFF機能のご要望は設計上の大切なご意見として受け止めます。 今回いただいた内容は、単なるご不満ではなく、実際の生活導線の中でどこが便利で、どこが惜しいかを具体的に教えていただいたものだと感じております。車輪音や引っ掛かりが強まる、左右で動きに差があるなど気になる状態が続く場合は、お手すきの際に購入履歴の問い合わせ窓口よりご連絡ください。必要に応じて点検やご案内をいたします。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご使用がまだ一度とのことですが、その中でご満足いただけているとのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。 初回のご使用でも扱いやすさや基本的な吸引力にご納得いただけたご様子、安心いたしました。また、「今後も不具合なく長く使いたい」という率直なお気持ちも、私どもとして非常に大切に受け止めております。実際に、使い始めの印象が良くても、その後の耐久性や安定性に不安を感じられる方も多くいらっしゃいますので、その点に目を向けていただいていることはもっともだと感じております。 本製品は、長くご使用いただくためにいくつかの前提条件があり、例えばフィルターやダストカップの定期的なお手入れ、ゴミのこまめな排出などが吸引力維持やモーター負荷の軽減につながります。また、使用中や充電中に本体や電池が多少温かくなることがありますが、これは動作上の特性によるものであり、必ずしも異常とは限りません。一方で、明らかに動作が不安定になる、途中で頻繁に止まるなどの症状が出る場合には、個体差や不具合の可能性も考えられます。 もしよろしければ、今後お使いいただく中で気になる点や変化があった際には、どのような場面で起きたかを簡単にでもお知らせいただけますと、より具体的なご案内が可能です。早い段階での違和感共有が、結果的に長く安心してお使いいただくことにつながると考えております。 これからのご使用の中で、さらにご満足いただける製品であり続けられるよう、品質改善とサポート体制の両面で取り組んでまいります。万が一の際も含め、いつでもご相談いただける体制を整えておりますので、どうぞ安心してお使いください。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 受け取った瞬間に「これ掃除機だよね？」と思うほどの軽さに驚かれたとのこと、その瞬間の感動を生き生きと書いてくださり、読んでいて思わず笑顔になりました。 以前お使いになったコードレス掃除機で、重さや限られたお手入れ箇所、顔に直撃する排気のにおいに悩まれ、その後しばらく距離を置いていたというご経験は、同じ思いを抱えてこられた多くの方に重なるものがあります。そうした背景があるからこそ、「思っていたレベルをはるかに超える高品質」というお言葉が、開発・改良に関わってきた私たちにとって、このうえない励みになります。 グリーンLEDのヘッドライトの明るさにもお気づきいただきありがとうございます。床面の細かなホコリや暗い場所のゴミを見つけやすくするために設計した部分ですが、「ゴミが見えやすい」と実感していただけているのであれば、意図した使い心地がきちんとお届けできていると、安堵しております。 自走式ならではのスイスイとした動き、フローリングからワンコ用クッションマット上の髪の毛まで力強く吸引する吸引力、使い終わったあとのダストカップのゴミ捨てのシンプルさ、そして自立するので途中で止めてもかがまずに済む利便性と、細かな点まで丁寧にご体験くださったことが、文章から伝わってきます。ダストカップの容量についても、こまめに捨てることで問題ないとご自身の言葉で補足してくださったこと、購入を検討されている方にとって、とても信頼性の高い情報になると思います。 「大手メーカーだけがいいわけではない」というお言葉、そしてアフターフォローへの信頼のお言葉も、しっかり受け取らせていただきました。SHOJIKIは日本のブランドとして企画・品質管理を行い、サポートは私たちが責任を持って対応しております。今後も安心してお使いいただけるよう、引き続きサポートしてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。 この度は温かく率直なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 「しっかり吸引して良い買い物をした」とおっしゃっていただけたこと、スタッフ一同、本当にうれしく受け取りました。コンパクトにお届けできたとのご感想も、梱包を工夫している甲斐があったと感じております。 SH-J002は約1.2kgという軽量設計でありながら、180Wブラシレスモーターとマルチサイクロン構造を組み合わせることで、日常的なホコリや髪の毛、ペット毛までしっかり吸い取れるよう設計しています。軽さと吸引力を両立させることは開発の段階から最も重視してきた点であり、実際にお使いいただいた方から「吸引力に満足した」というお声をいただけると、その方向性が正しかったと感じます。コンパクトにお届けできた点についても、箱のサイズ感や梱包の仕方を繰り返し見直してきた結果ですので、問題なくお受け取りいただけたと知り安堵しております。 日々ご使用いただく中で、吸引力を長く保つためにはフィルターのお手入れが大切です。週1回程度ホコリを落としていただくだけで、吸引力の低下を防ぎやすくなります。水洗いの際は24時間以上しっかり乾燥させてからご装着ください。濡れたままの装着はモーターへの負担になりますので、乾燥だけご注意ください。 また、今回レビューをご投稿いただいたことで、保証期間が通常1年から2年間に延長されます。ご使用中に気になる点が出てきた際は、どうぞ遠慮なくご連絡ください。引き続きSHOJIKIをよろしくお願いいたします。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご注文翌日の午前中にお届けできたこと、そして新垣からの手紙をお読みいただき「誠実性を感じた」とおっしゃっていただけたこと、スタッフ一同、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。 「掃除機にもその魂が宿っている」というお言葉は、SHOJIKIというブランド名に込めた想いそのものです。正直であること、誠実であることを社名に掲げて製品づくりをしてきた私たちにとって、こうしたお言葉は何よりの励みになります。手紙を書いた新垣にも、このご感想を必ず伝えます。 SH-J002は約1.2kgという軽さと自走式パワーヘッドを組み合わせ、片手でスーッと動かせる操作感を大切に設計いたしました。まずは標準モードで日常の掃除をお試しください。カーペットや溝のゴミが気になる場所では強モードを短時間ご活用いただくと、より効果を感じていただけると思います。ヘッド前方のLEDライトが床面のホコリを照らし出してくれますので、普段見えにくかった場所のゴミが見つかることもあります。ぜひ掃除の楽しさを感じていただけましたら幸いです。 実際にお使いになってからのご感想を楽しみにお待ちしております。操作でわからないことや気になる点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。これからも丁寧なサポートでお応えしてまいります。 SHOJIKIカスタマーサポート

この度はSHOJIKIをお選びいただき、誠にありがとうございます。 鉱物系の猫砂がサッと吸えるようになったとのお言葉、拝見してとても嬉しく思いました。猫砂は粒が細かく重さもあるため、吸引力と使いやすさの両立が難しい素材の一つです。実際にご使用いただいたうえで「感動した」とお書きいただけたことは、開発・品質管理に携わっているスタッフ一同にとっても大きな励みになります。 翌日お届けできた点、組み立てがシンプルだった点についても触れていただき、ありがとうございます。お届け時にある程度充電された状態でお手元に届くよう出荷前の確認を行っておりますので、すぐにお試しいただけたようで安堵しました。お届けから初使用まで余計な手間をかけさせないことを大切にしており、そこを感じていただけたことは素直に嬉しいです。 「軽くてスイスイ進む」という点についても、ご実感いただけたようで何よりです。SH-J002は本体約1.2kgの軽量設計に加え、自走式パワーヘッドを採用しており、押し引きの負担を減らしながら広い面積を効率よく掃除できるよう設計しています。特に毎日の掃除では、吸引力だけでなく取り回しのしやすさが継続的に使えるかどうかに直結すると考えており、軽さと操作性にはこだわって作りました。 また、娘様へのご推薦をご検討いただいているとのこと、大変光栄です。一人暮らしで手軽に掃除できるコンパクトな掃除機をお探しの方にも、ぜひお役に立てればと思います。引き続き、日々の使用の中でお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。フィルターのお手入れや消耗品のご質問など、どんな小さなことでもサポートいたします。 今後もSHOJIKIをどうぞよろしくお願いいたします。 SHOJIKIカスタマーサポート