この度は、商品の状態についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。梱包や商品の傷・汚れについてのお申し出、謹んでお詫び申し上げます。商品到着時の状態が、お客様のご期待に沿わぬものであったこと、深く反省しております。 つきましては、心ばかりではございますが、返金にてお詫びをさせていただきたく存じます。お手数をおかけいたしますが、お手続きのご案内など詳細につきましては、お手すきの際に、当店カスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。 このたびは、大切な贈り物の場面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。