この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 洗濯後の状態についてのご指摘、真摯に受け止めております。 いただいたご意見は今後の商品づくりや品質管理の参考とさせていただき、よりご満足いただける商品を目指して改善に努めてまいります。 それでも「履き心地がよかった」とのお言葉を頂戴できたことは、大変嬉しく、スタッフ一同励みになっております。 今後も、お客様に安心してお選びいただける商品とサービスをご提供できるよう、一層努力してまいります。 またのご縁を心よりお待ちしております。