この度は当社製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、ご利用中に不具合が生じましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご連絡いただきました「変な音がする」「ボンという音の後に作動停止」という現象につきましては、輸送中の衝撃により内部部品が破損した可能性が高いと存じます。 【対応案】 下記いずれかの方法で速やかに対応いたしますので、ご希望の方法をお知らせください。 1：新品との交換 2：全額返金 お手数をおかけしますが、お問い合わせまでご返信いただけますと幸いです。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後は二度とこのようなことがないよう、包装の強化を徹底してまいります。 何よろしくお願い申し上げます。