この度はコクヨステーショナリー楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お使いできない、また、問い合わせ先も分かりにくかったとのことで、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 弊社の管理画面上で、データ更新がされているのは確認いたしました。 アプリ上の接続に問題があるようです。 「メニュー」⇒「デバイス管理」⇒「はろたぐ」を選択していただいた際に、 受信までにタイムラグがある可能性があります。 しばらくお待ちいただけますでしょうか？ それでも受信しない場合は、一度、電池の抜き差しを行ってもらえますでしょうか？ ボタン電池の落下や誤飲を防ぐため、フタの開閉が硬いですが、お試しください。 解決しなかった場合、下記のお客様相談室へ電話にて問い合わせをお願いします。 コクヨお役様相談室　受付電話番号 0120-201-594 受付時間：9時~16時 （土・日・祝日・年末年始・夏季休暇期間を除く） 今後ホームページなどへ表記を明確に記載するよう、改善いたします。 貴重なご意見といただき、ありがとうございました。 お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。