この度は数ある商品の中から、Puanelaのソープフラワーをご購入いただき、ありがとうございました。 花びらが折れていたとのことで大変申し訳ございませんでした。 二度検品し、丁寧に梱包しておりますが万が一不備があった場合は到着3日以内に不備箇所の画像と共にご連絡頂きましたら状況に応じて交換または返金対応させていただいております。 今回はこちらから個別に交換・返金対応のご連絡させていただきましたが画像も商品もないとのことでしたので確認できず残念です。