このたびはお届けした商品の外箱状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 箱の潰れやテープが開いた状態でのお届けは、本来あってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。 恐らく配送途中でのトラブルが原因かと存じますが、いずれにいたしましても、当店の管理不足であり、深く反省しております。 本来であれば、すぐにご連絡をいただけましたら、返品・交換・返金など、できる限りの対応をさせていただくべきところでございました。 このたびはご満足いただけるお買い物体験をご提供できず、誠に申し訳ございません。 今後は梱包および配送管理の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。