この度は当商品をご購入いただき誠にありがとうございます。また、頭皮のフケや痒みが改善されなかったとのことで、ご期待にお応えできず大変心苦しく思います。洗髪後の手触りにご満足いただけた点については嬉しく思います。 当商品は、脂漏性敏感肌の方や頭皮トラブルを抱える方向けに開発されましたが、個々の体質や頭皮の状態によって効果の感じられ方に違いがある場合がございます。シャンプーの使用方法として、泡パックを2～3分行うことで有効成分が頭皮に浸透しやすくなります。また、トリートメントを頭皮に揉み込むようになじませていただくと、より効果的です。 引き続き製品の改良を重ね、皆様のお悩みに寄り添える商品を提供できるよう努めてまいりますので、他に何かご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。貴重なご意見、誠にありがとうございました。