お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。新しいパッケージのフェイスパックに関して、ご期待に添えず申し訳ございません。お客様のフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、今後の商品改善に役立てて参ります。 あご周りのかゆみにつきまして、当商品肌への親和性の面からも好評をいただいておりましたが、肌に異常や不快感があったとのお声を初めて頂きました。 個人差による肌の反応と考えられますので症状が続くようでしたらご使用をお控え願います。 価格に関しましては原材料の高騰や製造コストの増加により、仕入れコストが上がっており、やむを得ず調整させていただいておりますが、お客様にはより良い価値を感じていただけるよう努めて参ります。 前のパッケージの商品をご愛顧いただき、ありがとうございました。新しいパッケージに変更した理由は、より高品質な成分を使用し、肌に優しい製品を提供するためでございます。 今後とも、お客様の声に耳を傾け、品質向上に努めてまいりますので、引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。