商品発送完了の時に
初めてメール連絡ありました。
伝票番号追跡すると
10月発送、11月1日配達済みに。
しかも当方東京なのに
九州で配達完了になっていたので
直ぐにショップへ問い合わせを。
割と直ぐに以下の内容で返信きました
「このたびは、
配送番号に関する誤りがあり、
正しい情報が追跡システムに
反映されない事態が発生しましたこと、
深くお詫び申し上げます。
弊社倉庫側システムにおいて、
配送番号の更新に遅れが生じており、
その結果、追跡番号を検索いただいても
正確な情報が表示されない状況と
なっておりました。
お客様には多大なるご不便と
ご迷惑をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
本件を受け、再発防止に向けた対策として、
番号更新作業の確認プロセスを見直し、
更新遅れが生じた際の迅速な対応を
徹底する所存です。
なお、現在の追跡番号に誤りはございませんが
オンライン追跡システムでは
正しい情報が確認できない場合がございます。
その場合は、大変お手数ではございますが、
最寄りの営業所までお問い合わせ
くださいますようお願い申し上げます」
夜には正常に戻り追跡確認が
出来る様になりました。
注文後のレビューで
同様の状況が増えていたので
本当に届くのかと心配になりましたが
商品ボトル、ケースなども割れなく
無事届きました。
先程届いたばかりでシャンプーなど
まだ使ってないので
香りや洗い心地など分からないので
期待を込めての星4にしました