この度は大切なギフト商品としてお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまい誠に申し訳ございません。大切な熨斗が剥がれるなど、大切な贈り物がそのような状態となってしまい深くお詫び申し上げます。 ギフト商品としての品質や配送の状態は、贈り物をいただく方への大切な気持ちを反映するものであり、特に注意を払うべき点であると肝に銘じております。また、お客様のご意見から、梱包資材や配送方法の強化が必要だと痛感しております。いただいた貴重なご指摘をもとに、今後はより一層品質向上に努めて参ります。 この度のご不便によってご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。贈り物としての商品の位置付けを考慮し、配送方法や梱包状態についての改善をスタッフ一同早急に図らせていただきます。どうか今後ともご意見をお寄せいただけますと幸いです。 今後のために、状態を確認させていただきたく、お手数ではございますが、楽天市場?購入履歴?お問合せから、到着した状態をお写真送っていただくことは可能でしょうか。