お客様、ご不満があったようで申し訳ございません。 お手数をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、 今後ともより良い商品提供・品質向上に努めて参ります。 尚、恐れ入りますが、不具合がございました場合は、必ず対応させていただきますので ショップにも直接ご連絡をいただけますと幸いです。 当店では初期不良に対する保証対応をご用意しておりますので、 商品の状態など確認させていただき、宜しければ新品再送をご対応させていただきます。 お手数をおかけしますが、 何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努力を重ねてまいります。 何か他にご質問やご不明な点がございましたら、 いつでもご連絡ください。お力になれるよう努めてまいります。