以前のXXLサイズのご購入、そして今回のLサイズでのご購入、誠にありがとうございます。袖の裏ボアがなくなった仕様変更についてご期待と異なり、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なフィードバックを受け、裏ボアを省くことで穿きやすさを追求したものの、お客様の愛用されていた暖かさや快適さに影響を与えてしまったようです。裏ボアを省く代わりに、他の暖かい素材を使用し、暖かさを保持する努力をしましたが、お客様の期待には応えられなかったことを反省しております。 今後、このような変更を行う際には、より明確に情報提供を行い、お客様がご購入前に製品仕様の変更を理解しやすいよう努めます。また、お客様のご意見を製品開発において重要な参考とさせていただきます。 何かご不明点やさらなるご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様により良い製品とサービスを提供できるよう、改善に努めて参ります。 再度、ご利用いただきありがとうございました。これからもグレイスファミリーをどうぞよろしくお願いいたします。