この度は、枕カバーのファスナーに関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 2枚ともファスナーが外れてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、不良品である可能性、または品質に問題がある可能性が考えられます。 早急に原因を調査し、改善に努めてまいります。 つきましてはお手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお写真を添えてご連絡いただけますでしょうか。 お客様にご満足いただけるよう、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。 ご連絡を心よりお待ちしております。