この度は商品をお届けする際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。商品自体は気に入っていただいているにも関わらず、梱包に関するご配慮が至らず、心からお詫び申し上げます。 ファスナーに関しましては、メーカー納品時に開いた状態でお届けされる仕様となっておりますが、事前の説明が不足しており申し訳ございません。 また、髪の毛は大変失礼いたしました。 今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後はより丁寧な梱包を心がけ、お客様が安心して気持ち良くお買い物をしていただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。