大変申し訳ありません。 お客様ご自身に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 配送の箱が損傷していたとのことで、大変申し訳ございませんでした。 安全かつ清潔な状態で商品をお客様にお届けすることを常に心掛けているため、今回の事態は、私たちの商品発送のプロセスの見直しを求めていると感じております。 改善策として、発送前の最終チェックも強化してまいります。 これにより、再発防止に努めてまいります。 今回のご指摘には深く感謝いたします。 お客様のご意見が私たちは成長するための大切な指針となります。 引き続き、私たちとともにより良い製品とサービスを作り上げていけるよう、どんな些細なことでもご意見やご感想をお聞かせいただけますと幸いです。 何卒、よろしくお願いいたします。