お世話になっております。 ご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、お客様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。 恐らく新品の充電ケースが電力不足で、 初回の充電はイヤホンを外さないと充電できない場合がございます。 お手数をおかけしますが、 中身のイヤホンを外して充電していただけますでしょうか。 普段イヤホンの充電のやり方は、イヤホンを充電ケースに入れて直接充電していただけます。 それでも改善しない場合、無償交換は可能です。 何卒、よろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。楽天ショップYUGORでございます。 ご利用いただきありがとうございます。 この度は、お客様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。 恐らく新品の充電ケースが電力不足で、 初回の充電はイヤホンを外さないと充電できない場合がございます。 お手数をおかけしますが、 中身のイヤホンを外して充電していただけますでしょうか。 普段イヤホンの充電のやり方は、イヤホンを充電ケースに入れて直接充電していただけます。 上記の方法で改善されない場合、 交換対応させていただきますので、ご安心くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。