お世話になっております。楽天YUGORでございます。 レビューのご記入ありがとうございます。 最初から動かないことにつきましては この度はお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 恐らく新品の充電ケースが電力不足で、 初回の充電はイヤホンを外さないと充電できない場合がございます。 お手数をおかけしますが、 中身のイヤホンを外して充電していただけますでしょうか。 普段イヤホンの充電のやり方は、イヤホンを充電ケースに入れて直接充電していただけます。 こちらの商品はアフターサービスが付きますので、 商品の不良の場合は交換可能でございます。 メールにてご連絡させていただきまして、 詳しい内容はこちらのメールをご確認をお願い致します。 お忙しいところ恐れ入りますが、ご返事をお待ちしております。 どうぞよろしくお願い致します。