お世話になります。 お忙しい中レビューをご投稿いただきありがとうございます。 問い合わせたところ、製品とお客様のWi-Fiルーターが互換性がないため、使用できないことがわかりました。 そのため、お客様に新しいルーターへの変えるをお勧めし、お客様の返信をお待ちしています。お客様がルーターを変えできないかどうかはわかりません。ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。 当店はお客様のご利益を保護しておりますので、返品返金にて対応させていただきます。他に何かご要望がございましたら、ご連絡頂ければ誠心誠意対応させて頂きますので、是非ご連絡下さいますようお願い申し上げます。 また、既にそのルーター型番を商品ページの「製品情報」の表の「WIFI」所に追加しました。今後、このようなことの無いよう最善を尽くしてまいります。 最後に、この度は当店をご利用頂きまして本当にありがとうございました。