この度は岩手県北上市にご寄附を賜り、誠にありがとうございます。 せっかくご寄附いただきましたのに、今回は寄付者様に残念な思いをさせてしまい、 大変申し訳ございません。 ご記載頂きました状況から、配送中の不備かと思われます。 到着後、状況写真を撮影・現物を保管頂き、 ご連絡頂く事で一部交換対応等もしております。 今回の件について真摯に受け止め、返礼品事業者・配送業者と共有し、 今後の、品質安定、改善に努めさせて頂きたいと存じます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、下記の通り事業者からも返信がきております。 この度は鉢が倒れて届いてしまい誠に申し訳ございませんでした。 倒れにくいよう、梱包して送っているのですが、配送の過程で倒れるなど、 とても強い衝撃を受けてしまったようです。 同じことがないよう、再度配送業者と共有し再発防止へ努めてまいります。 パルテール　高橋