この度は、大切な贈り物をご依頼いただいたにも関わらず、箱に傷がついていたこと大変申し訳ございませんでした。 ギフトショップを運営する会社として、大変重く受け止めております。 交換のご希望がございましたらお問い合わせより承っておりますので、ご連絡ください。 梱包作業時、運送時に可能性があると考えておりますので、いただいたご指摘を重く受け止め、スタッフ全員に共有し、再発防止策を進めてまいります。 ご指摘いただき、誠にありがとうございました。