寄附者様 返礼品のお届けに関しまして、ご心配とご不快の念をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 事業者からの発送時は間違いなく冷凍にて手配をしており、現在配送業者に配達時の状況を確認を取っております。 配送業者より回答があり次第、改めて状況のご報告をさせていただきます。 今後このようなことが無いよう配送業者との連携を深め、再発防止に努めて参ります。 重ねてのお詫びとなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 2月20日 追記 配送業者より回答がございましたので、ご報告いたします。 結果と致しまして、配送業者の配送中の温度管理に手違いがあったとの回答がございました。 今回お手元へ解凍状態で到着いたしました経緯につきましては、事業者より冷凍にて引き渡し後、配送業者の中継営業所での仕分け時に誤って「冷蔵」での保管となっていたとのことでございました。 ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。