いつもカカオのONESをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら今回は、お届け時の箱の潰れにより ご心配とご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 長くご利用いただいているお客様にこのような思いを させてしまいましたことを、非常に心苦しく感じております。 念のため確認いたしましたところ、配達ドライバー様から当店からに そのようなお問い合わせは来ておりませんでした。 また、万が一、箱潰れ発生したと報告があった場合「そのままお客さまに届ける」ような指示をすることは一切ございません。 いただいた内容は配送会社へ共有のうえ、 再発防止に向けた確認と改善を進めてまいります。 中身に問題がなかったとのことではございますが、 外装も含めて安心してお受け取りいただける状態で お届けすることが本来あるべき姿であり、深く反省しております。 これからも安心してご利用いただける店舗を目指し、 より一層努めてまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。