このたびは商品のお届けに際し、段ボールに破損があったとのこと、 ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 当店では出荷の際に十分な検品を心がけ、破損があった場合は別の在庫品を出荷させていただいておりますが、配送中の取り扱いにより損傷が生じた可能性もございます。 またどのタイミングであっても、外装の破損が発覚した場合は、配送会社より当店へ報告をする流れとなっておりますが、今回その報告もございませんでした為、 お届け時の状況については、配送会社にも確認を進めさせていただきます。 また部品の一部に不具合があったとの事、誠に申し訳ございません。 お手間をお掛けしてしまいますが、交換等にてご対応をさせていただければと存じますので、 お忙しいところ大変恐縮ではございますが、ご希望の場合は、その旨ご連絡いただけますと幸いでございます。 何卒宜しくお願い致します。