購入してから初期不良で全く使えませんでした。
説明書、カスタマーサポートの方からのアドバイス、ネットの口コミなど試しましたが動きませんでした。
一旦、商品を引き取ってもらうことになったのですが、サポートセンターで手配して頂いたはずの集荷日時に配送業社は来ませんでした。
ドルチェグストは会社で使ったことがあり、手軽に美味しいコーヒーが飲めるため楽しみにしていましたが、初期不良等があると、3週間から1ヶ月は少なくとも待つことになります。
時間はかかりますが、修理や交換の対応はして頂けます。
初期不良の場合は使用できるまでに時間がかかるため、今回この評価といたしました。
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追記:
新品のものと交換して頂けることになりましたが、届いた交換品には給水フタのキズや裏側の汚れがありました。
並べてみて気付いたのですが、初めに購入した方の機械は真っ白なホワイトに対して、交換品として送られてきた機械は黄みがかった少しくすんだホワイトでした。
(違ったらすみませんが、本当に新品なのかを疑いたくなりました)
今回交換品として送って頂いた機械は動作確認はできました。