この度はご購入いただいたにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございません。詳細なご意見をいただき、心から感謝申し上げます。 当商品は、多くの髪質や頭皮環境に対応できるよう設計されておりますが、お客様のご使用感に合わなかったとのことで、残念に感じております。 また弊社の商品をより効果的にお使いいただくコツがございますので、参考にしていただけたらと思います。 1.お風呂前のブラッシングで余計なもつれをとく 2.手で軽くシャンプー 3.ブラシがぴったり当たっていることを確認し、前から頭頂部に向けてブラッシング 4.耳回りから頭頂部、襟足から頭頂部へ頭皮を洗うようにブラッシング 5.毛量の多い方は髪を上下に分けた状態で少しずつブラッシング 6.髪が多い後頭部は髪を上下に分け、下半分は上から下にブラッシング 7.上半分は下から上にかけてブラッシング シャンプー中は髪を上下に分けた状態（ブロッキング）でのご使用いただく事を推薦しております。 地肌にピンがしっかり当たるように強めにブラッシングしていただいても、先玉が真球に近い丸なので頭皮を傷つける心配もございませんので、安心してお使いください。 また、商品ページにも使用方法の動画がございますので、参考にしていただき一度お試しいただけますと幸いです。 「ブラシが柔らかすぎる」「持ち手が滑りやすい」などの具体的なご指摘や、洗髪時・アウトバス使用時の使い勝手についてのご意見は、今後の製品改良の非常に貴重な参考とさせていただきます。 ブラシの曲がりに関しましては、ご購入から1年間保証期間がございますので、交換などもご検討いただき、お問い合わせいただけますと幸いです。 今後より良い商品開発に努めて参りますので、このたびのご意見には深く感謝申し上げます。 また何かお困りの点がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。