この度は当店の商品に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。 当店ではご購入いただいたお客様へ、別途ご案内のメールもお送りしておりますので、そちらもあわせてご確認いただけますと幸いです。 また、当店で取り扱っております商品の多くは天然木を使用しており、素材の特性上、ご使用後に不具合やご不安な点が生じることもございますため、ご購入から1週間前後に、商品状況の確認を兼ねたご案内メールをお届けしております。 何か気になる点がございました際には、ご遠慮なく当店まで直接ご相談いただければ、できる限りの対応をさせていただきます。 なお、システムの仕様上、レビューへのご投稿は店舗に通知されないため、内容の確認やご対応が遅れてしまう場合がございます。お手数ではございますが、スムーズな対応のためにも、お困りの際はぜひ「購入履歴」から当店へご連絡いただけますようお願い申し上げます。 今後とも、より良い商品とサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

この度は木製まな板をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 初回の調理時に包丁傷がついてしまったとのこと、大変申し訳ございません。 木製まな板は、その特性上、柔らかく包丁への負担が少ない一方で、使用に伴い包丁傷がつきやすい面がございます。 当社商品は、この柔らかさを保つことと同時に、食洗機にも対応が出来るよう、コーティングの強度を調整しております。 コーティングの強度をさらに高めることも可能ですが、その場合、まな板自体が硬くなり、包丁負けや調理のしやすさが損なわれる可能性がございます。 お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんが、当社では木製まな板の柔らかさや使いやすさを最優先に考えた仕上げを行っております。今後も品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。 何かご不明点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度はご購入いただきました商品にてご迷惑をお掛けいたしております事、お詫び申し上げます。 商品に関しまして大切なお客様と相違がございまして、ご迷惑をお掛けいたしました。 商品ページにて、ご案内いたしております通り本商品は、２層コート加工の商品となっております旨を表示させていただいていましたが、至らない点がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。 包丁傷のつかない強化コート（ガラスコートなど）も可能ではございますが、その場合はまな板表面が硬くなりすぎ、包丁刃への負担や食材がしっかりと切れないなどの弊害が発生することもあります。その為、現在の硬さにて加工しており、コート面に包丁傷がついてしまいます。 また、傷がついてしまうことを想定し、２層コート仕上げを実施しており、これらのことで、食洗機にも耐えれる仕様となっております。 ※まな板に浸透させたコート、まな板の表面に塗膜するコート 尚、表面をコート加工しない方法もございますが、より長い期間清潔で食洗機のご使用にも耐えれるよう仕上げております商品でもございますので、商品特性をご理解いただけましたら幸いです。 今後ともよろしくお願い申し上げます。