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12024/03/11購入者さんカラー:チャコールグレープレゼント用に購入し、ラッピングもお願いしましたが、袋のサイズがでかすぎる。失礼なのでこれでは渡せない。ひどいです。これなら百均で用意した方が良かった。この商品に対してのラッピングは頼まない方が良いです。注文日：2024/03/102人が参考になったと回答- 12024/02/23購入者さんカラー:ネイビー不良品？届いてすぐフル充電し、寝る時に使いました。その時は問題なく使えて良かったのですが、明け方にもう一度使おうとしたら電源を入れてもすぐ落ちてしまって使えませんでした。充電きれるの早すぎ…残念です。実用品・普段使い｜自分用｜はじめて注文日：2024/02/19
- 12024/02/11あーみぃ1703さん女性20代カラー:ネイビー一回使用後、充電しても温まらなくなりました注文日：2024/02/01
- 12024/02/08購入者さん不良品な気がします…使い出してから2.3回で充電ができなくなりました。注文日：2023/04/25
- 12024/01/27ゆう51656582さん男性20代暖かくならない商品を購入して7ヶ月ほど経過しましたが、充電完了後に使用しようとボタンを押しても一瞬だけ点灯してその後点かなくなった注文日：2023/06/30ショップからのコメント2024/01/31【2024/1/31】 この度は数ある中から弊社商品をお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 いただいた内容は開発チームにも共有し今後の耐久性の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。 【より長くご利用いただくためのお願い】 付属ケーブルにつなぐアダプターは以下に非対応です。 故障の原因となりますので別のアダプター、またはパソコンでの通電確認をお願いいたします。（推奨：5V/1-2A：Total：5Wｰ10W） 【非対応アダプター】 iPhone製品 USB-PD モバイルバッテリー 急速充電器 【その他の要因】 タコ足配線 延長コード1人が参考になったと回答
- 12024/01/19なお8169042さん男性30代カラー:ネイビー購入して5回目で接触不具合か何かで充電してもなにしても電源が入りません。はじめて注文日：2024/01/121人が参考になったと回答
- 12024/01/05購入者さんカラー:グレー電源オフしない2回目の使用で切タイマーが効かず、手動でのオフも出来ない動作不良に。充電なくなるまで放置。再充電で正常に戻るも、その後しばしば同じ動作不良が発生。不安定過ぎて使うのは危険。実用品・普段使い｜自分用｜はじめて注文日：2023/11/241人が参考になったと回答
- 12023/11/12購入者さんカラー:グレー購入してから１ヶ月ちょっとですが、充電が終わらなくなりました。もともと充電する時間も３時間位はかかる上、毎日充電しなければならないことが不便に感じました。 商品は熱さ２段階ありますが、低い方でもとにかく熱すぎます。タオルを入れたり浮かすようにつけていました。目の疲れやリラックスには向いていない温度です。 私個人的には、残念ですが薦められる商品ではありませんでした。注文日：2023/11/10
- 12023/11/05購入者さんカラー:バニラ熱い。やけどしそう。熱い。低温、高温に調整できない為、寝る時につけたまま使用したが、熱くて起きた。やけどするかと思うくらい熱くなっていた。注文日：2023/10/30
- 12023/10/19購入者さんカラー:チャコール評価を5→1に変更します。 はじめは良かったのですが、1ヶ月くらいすると低温だと温かくならなくなりました。何時間充電しても赤く点滅したままだったり動作がおかしかったのですが、高温では使用出来たので使い続けていました。保証期限が切れた3ヶ月目で電源が入らなくなりました。気に入っていたので非常に残念です。発火の危険がないかも心配です。注文日：2023/10/15
- 12023/10/19藤沢のげんちゃんさん男性70代以上カラー:グレーホットアイマスク使えません届いてすぐにスイッチを入れるが点灯しませんでした。同梱のusbプラグを使って充電しようとするも点灯しませんでした。その後何回かスイッチの入り切りを繰り返しているうちに赤く点灯し、熱を持つようになりました。表面体感約40度（高温設定）とのことですがかなり熱く感じます。2回使用して、充電しようとしましたがランプ点灯せず。回路の接触不良か。目の不調もあり、ホットアイマスクを使っていきたいので交換をお願い致します。注文番号403606-20231012-0558712539 届き次第返送します。どうぞよろしくお願い致します。10月19日（木）実用品・普段使い｜自分用｜はじめて注文日：2023/10/12
- 12023/10/03しらごろうさん男性50代カラー:ネイビー1ヶ月半で充電が出来なくなりました。購入、使用後1ヶ月半で充電が出来なくなりました。どうしたら良いでしょうか。気に入って1日一回、就寝前に使用していたのでとても残念です。注文日：2023/09/302人が参考になったと回答
- 12023/09/30購入者さん6ヶ月で電源が入らず壊れた。 使用頻頻度を考慮しても不良品に値すると思う。注文日：2023/03/25
- 12023/09/29購入者さんカラー:チャコールこちらの商品は一度使うたびに充電をしなければならない商品なのでしょうか…？一回使用し、次の日も使用しようとすると絶対に電源が入りません、何度試してもダメでした。とても良い商品なだけに残念です。不良品なのでしょうか…注文日：2023/09/20
- 12023/09/24カルル0305さん女性30代気に入ってたのですが…購入して4ヶ月程で電源が入らなくなりました。 使い心地が良く助かっていただけにショックです…。注文日：2023/03/09
- 12023/09/14購入者さんバッテリー不具合、危険な商品です。何度か使用したら充電が終わらなくなりました。 目に使う商品でバッテリー不備は危険です。怖くて使えません。 他の低評価レビューを確認するとバッテリーの不具合が多数報告されています。 保証期間は３ヶ月と極端に短いです。そういう商品であること、購入前の方はご注意ください。注文日：2023/01/30
- 12023/07/26購入者さん3月に購入し7月には使えなくなりました。フル充電し電源を入れてもすぐ切れてしまいます。保証期間は3ヶ月のみなので交換も叶わず…。 すぐ温まるし使用感は気に入っていたので非常に残念です。注文日：2023/03/10
- 12023/07/22購入者さん壊れました6月に購入しましたが数回使用して電源が入らなくなってしまいました…。注文日：2023/06/08
- 12023/07/20購入者さん最初は良かった気に入って毎晩寝る時に使っていましたが、4ヶ月目で電源が入らなくなりました。保証が 3ヶ月とはそういう事ですかね。残念です。 毎晩使う事を考えたら、使い捨てのホットアイマスクよりコスパいいかもしれません。実用品・普段使い｜自分用｜はじめて注文日：2023/03/061人が参考になったと回答
- 12023/04/23hikaru-hikaruさん女性50代充電時間10時間って平常運転？パソコンがないので、充電が大変です。 充電の時間が10時間以上かかります。 １回使用後(低温)での充電でも、現在４時間ほどしていますが、まだピカピカ点滅してます。 １回充電で２回使用、１時間なのに、充電に10時間もかかるのは効率悪すぎです。 電源に近い右側に対し、左側の温度が低いのも気になります。 期待が大きく、使用時も気持ち良かっただけに使い勝手が悪くてがっかりしました。実用品・普段使い｜自分用｜はじめて注文日：2023/04/15
- 12023/04/17購入者さん数ヶ月で壊れました以前使っていた物が壊れて温まらなくなったため購入しました。 以前のものの倍ほどの値段だったこともあり、とても使いやすいです。 マスクの大きさ、ゴムの長さも充分あり、寝るときにはめたまま寝てもきつくないです。 温度も低い方でちょうど良いです。 コードレスなので寝返り等打っても外れません。 ただ、最初は匂いがきついです。カバーは洗濯しましたが、中の熱源は洗えないので、多少気になります。 自然に匂いが抜けるのを待つしかないのかな。 ーーー 購入から一か月後くらいから充電が出来ていない時があり、いつからか全く充電出来なくなりました。 気づけば保証期間も過ぎていて、泣き寝入りです。 お高い買い物になりました。。。実用品・普段使い｜自分用注文日：2023/04/15
- 12023/02/22み30338361さん女性20代使えない一回のお試しから使えなくなりました。不良品注文日：2023/01/25
- 12023/02/20購入者さん３か月の保証期間が過ぎて間もなくして永遠に充電が終わらない。 いつ加熱して発火するかわからないからもう使えない。 性能は良かったがバッテリー充電は怖い。実用品・普段使い｜自分用｜はじめて注文日：2022/10/01
- 12023/01/30購入者さん評価に騙されないでください充電ケーブルを繋いでも充電できないため、使い物になりません。 添付されている説明書に「相性の悪いアダプターがある」となどと書いてありますが、もちろん専用アダプターなんて付属しておらず、対応したアダプターの紹介すら無いため稚拙な言い訳でしかありません。 充電式ホットアイマスクで検索した時、この商品が一番上に出てくるのが本当に理解できません。もう不良品を買いたくない。実用品・普段使い｜はじめて注文日：2023/01/26
- 12023/01/03購入者さん不良品の交換希望すぐに使いたかったのですが、USB Cプラグが奥まで差し込んでも、少し触れただけでポロッと取れてしまい充電が出来ず…。 すぐに交換希望の連絡をしたものの音沙汰がなく、今日レビュー催促のメールが届き、不安に感じています。 レビューに全て目を通しています、と記載があったので、こちらにもご連絡させていただきました。不良品の交換について、ご連絡お待ちしています…。注文日：2022/12/281人が参考になったと回答
- 12022/12/07購入者さん充電が出来なくなる数回使用した後充電が全くされなくなってしまった。充電すると青く光る事には光るのだがしばらく充電して使おうとしても一向に電源が入らず温かくもなりません。レアケースなのかもしれないが利用を楽しみにしていた分すぐに使えなくなってしまったので残念です。趣味｜自分用｜はじめて注文日：2022/10/281人が参考になったと回答
- 12022/08/22あゆ14131016さん女性30代充電されない※その日の深夜に追記します 今しがた届いたので充電してみると電源ボタンが光りません。 長押しすれば赤／青と光るのですが、プラグを差し込んでも充電のサインが確認できません。 ……電池を使い切ってから充電しないと充電中の赤いランプは点滅しないのでしょうか？ ↓ここから追記 やはり使い切ってから充電しても 充電ランプ付かず…。充電されませんでした。 とどいてすぐからランプ付かなかったので 不良品なのでしょうか…。 生後1ヶ月の子がいて、睡眠不足になったので 少ない時間でも癒されたいと思い、購入しました。 楽しみに商品が届くのを待っていたのですが …残念です。 小さい子がいるので返品の為に外出するのもにいくのもなかなか大変です…。 とにかく残念です…。実用品・普段使い｜自分用｜はじめて注文日：2022/08/20ショップからのコメント2022/08/31【2022/8/31 11:00】 先日は個別メッセージにて丁寧に対応いただきありがとうございました。その後、お送りいたしました交換商品は問題なくご使用いただけましたでしょうか？私たちSALUAにとって、ご購入いただいたお客様に出来る限りご不便なく、快適にお過ごしいただくことが大優先です。 今後ももしお手伝いできることがございましたら遠慮なく申し付けくださいませ。 ------------------------------------- 【2022/8/23 11:00】 SALUA EYEMASK STORE アフターサポートバヤルサイハンと申します。今回は弊社商品の不具合により、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。またご意見をいただき誠にありがとうございました。この事実を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お手持ちの商品の対応についてメッセージをお送りいたしました。ご確認をお願い申し上げます。 改めまして数ある中から弊社をお選びいただきながら、ご希望に添えずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。1人が参考になったと回答