この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。またお忙しい中、レビューを頂戴いたしまして心より御礼申し上げます。 今回お送りした商品に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 外の箱の破損につきまして、出荷時は細心の注意を払っておりますが、輸送中などにつぶれが生じる場合がございます。当店の対応といたしましては、箱が潰れている旨をご連絡いただきましたら、即時外箱の再出荷をおこなっております。 また、お客様からの貴重なご意見を参考にし、梱包自身も見直し、お客様にご迷惑がかからないよう改善に努めてまいります。 この度は大切な贈り物に選んでいただきましたのに、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 これからも安心して楽しくお買い物できる、より良いサイトを目指して参りますので、何卒よろしくお願い致します。