お客様 平素よりご愛顧を賜り､誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 このたびは当社発送商品が破損状態で着荷とのこと、ご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。無料交換と全額返金の対応しておりますのでご安心ください。先程こちらよりメールさせて頂きましたが、ご確認お願いできますでしょうか。 弊社では、検品、発送時の梱包に十分な注意をはらっていましたが、 行きとどかずたいへん反省をしております。 調査をし、結果が判明しだい対策を講じまして二度とこのようなことの ないようにいたします。 どうか、このたびの件ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 取り急ぎ、お詫びとお願いを申しあげます。