突然の連絡で申し訳ございませんでした。 先程はごレビューを拝見させていただきました。 恐れ入りますが、恐らく運輸中の衝撃など不可抗力の原因により、商品の破損が発生しました。 ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。 商品に対するご意見とご評価をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 弊社はお客様のご意見を大変重視しており、今回の件についても真摯に受け止め、 サービス改善に努めさせていただきます。 申し訳ございませんが、お困りの様子が伺えます。お客様のご不満を解決し、 満足いただけるよう、解決提案をお問い合わせから提供させていただきます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 心よりご確認ご返信をお待ちしております。