メモリ増設発注でしたが、店舗未確認のまま商品が届くトラブルがありました。
問い合わせチャットにて比較的スムーズな対応でした。
Microsoftoffice付きでしたが、将来的に初期化しなければならない事態に至った場合等のトラブルメンテナンスについても尋ねましたので、他の購入者様、今後購入ご検討される方々向けに、店舗側からの返信を以下に貼り付けしておきますので、ご参考になれば幸いです。
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(Microsoftoffice)ライセンスにつきましてはプリインストール版で筐体に結びついていることもあり、
初期化などされてしまいますとライセンスが外れる場合がございます。
officeの復旧は弊社にて対応可能ではございますが、
保証期間を過ぎますと有料にてのご案内となります。
保証期間外の作業料金表について、修理が必要なパソコンの部品が時価となるため料金は変動する場合がございますが、
参考として現在の修理費用を以下に記載いたします。
キーボード交換:5,000円
SSD不良が原因の修理(SSD交換 512GB):5,000円
パソコン本体の不良が原因の本体交換(i5-8世代):15,000円
Office再インストールおよび認証:3,000円
なお、修理のご相談をいただいた際には、原因を調査の上、最適な修理方法で対応させていただきます。