いつもお世話になります。 前回と違う包装仕様でお届けして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたビニール袋に関しては最近の仕様改良で中袋を追加しました。 生産ロットによって、以前の在庫品に中袋のない商品があります。 この点については、こちらの説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品説明に追加記入させて頂きます。 頂いたご感想は今後の商品・サービス向上に生かさせて頂きます。 現在の新生産分は全て中袋がついております、お気になる方は再送対応いたしますので、ご連絡いただけると幸いです。

ご指摘ありがとうございます。。 仕様変更後のものは新工場製で、今までのお客様のご意見をもとに、耳への負担を軽減するよう紐の長さを調整させていただきました。不良品ではありません。この調整によって、一部お顔の小さいお客様には逆に大変迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。 お客様によりご満足してご利用頂けるよう、しっかりとサポートさせていただきます。（ ttps://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=400431）までご連絡のほどよろしくお願いいたします。 この変更によって、サイズ感が大きすぎると感じるお客様には当店同型の小さいサイズをお勧めいたします。 ttps://item.rakuten.co.jp/m-style2021/msk006-2/ 何卒よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中レビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。 この度届いた商品にご満足いただけず申し訳ございません。 ご指摘いただいた商品の仕様違いに関しては、製造時期によって、一部デザインが異なることがございます。 商品に不備がある場合は交換返金対応可能です。 お客様のご意見をもとに、今後の商品改善に生かさせていただきます。 お客様にご安心してご利用頂けるよう、当店では商品に初期不良など問題がある場合は返金・交換を保証いたしますので、お問い合わせフォーム（ ttps://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=400431&ms=1700）までご連絡いただけると幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。

レビューして頂きありがとうございます。 この度届いた商品にこのような不備があって、大変ご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 より安定な品質をご提供できるよう、去年年末からこちらの子供マスクの生産を自社提携工場に移行しましたが、品不足で他工場製の在庫もまだ混在しています。 今後はこのような不手際のないよう、チェック体制をより厳重にし、 社員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。 お客様にご安心してご利用頂けるよう、当店では商品に初期不良など問題がある場合は返金・交換を保証保証いたしますので、お問い合わせフォーム?（ttps://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=400431&ms=1700）までご連絡いただけると幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。

この度商品にこのような不備があって大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 頂きました貴重なご意見は、今後の商品の改善に生かさせていただきます。 お手数をおかけ致しますが、当店では商品に問題がある場合、返金・交換を保証いたしますので、お問い合わせフォーム?ttps://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=400431&ms=1700）までご連絡いただけると幸いです。 お客様によりご満足してご利用頂けるよう、しっかりとサポートさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。 より安定な品質をご提供できるよう、去年年末からこちらの子供マスクの生産を自社提携工場に移行しましたが、品不足で他工場製の在庫もまだ混在しています。 この度届いた商品にこのような不備があって、大変ご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご安心してご利用頂けるよう、当店では商品に初期不良など問題がある場合は返金・交換を保証保証いたしますので、お問い合わせフォーム?（://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=400431&ms=1700）までご連絡いただけると幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。

ご指摘ありがとうございます。 この度はこちらの不手際により商品のパッケージにこのよう不備があって、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 この度は大変ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、今後の店舗運営の改善に生かさせていただきます。 お客様にご安心してご利用頂けるよう、当店では商品に初期不良など問題がある場合は返金・交換を保証いたしますので、お問い合わせフォーム?（ttps://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=400431&ms=1700）までご連絡いただけると幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。

商品ページがわかりにくくて、申し訳ございません。 一袋に入っている枚数が商品詳細の商品内容に載せてあるので、ご確認をお願いいたします。

ご指摘いただきありがとうございます。 この度はご満足頂ける商品をご提供できず、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございまん。 いただいたご意見をもとに、製品改良に努めてまいります。 フィット感にご心配のある方は下記リンクの別タイプの子供マスクをお勧めいたします。 item.rakuten.co.jp/m-style2021/msk012/

この度商品にこのような不備があって大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 頂きました貴重なご意見は、今後の店舗運営の改善に生かさせていただきます。 お手数をおかけ致しますが、お問い合わせフォームまでご連絡いただけると幸いです。当店では商品に問題がある場合、返金・交換を保証いたします。 お客様によりご満足してご利用頂けるよう、しっかりとサポートさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします